Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve İlgisizlik Mağduriyeti

ID:34132249

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Mehmet

Turkcell

04 Kasım 2025 11:30

1.036

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler Turkcell”

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim. Son 1 aydır, engelli indirimiyle birlikte önerilen paket bana 750 TL olarak sunuluyor. Ancak farklı bir operatöre geçip tekrar Turkcell'e döndüğümde, aynı paketi engelli indirimi olmadan 420 TL'ye, hatta 315 TL'ye alabileceğim belirtiliyor. Bu durumu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sadık bir müşteri olarak yıllardır Turkcell'den ayrılmadığım için cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum. Paket değişikliği için son 5 günüm kaldı ve çözüm sunulmazsa başka bir operatöre geçeceğim. Ekim ayı faturam 1170 TL geldi, paket ücretim ise 400 TL civarında. Bu fiyat politikası hem etik değil hem de müşteri memnuniyetini zedeliyor.

Müşteri hizmetlerinden, bana da yeni gelen müşterilere sunulan fiyatların veya adil bir teklifin sunulmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır sadık bir müşteri olarak mağdur edilmek istemiyorum.

1762356572516.screenshot-20251105-182849-chrome.jpg

1762356566699.screenshot-20251105-182635-turkcell.jpg

Turkcell

04 Kasım 2025 11:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

05 Kasım 2025 18:24

36 saati geçti halen geri dönüş yok...

Mehmet

05 Kasım 2025 18:25

36 saati geçti halet geri dönüş yok maalesef...

Mehmet

05 Kasım 2025 18:30

Yeni gelen turkcelli olsam bir de engelli indimi yapıp 315 TL uygulanacak pessss

Turkcell

06 Kasım 2025 15:17

Değerli Müşterimiz, 06.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

06 Kasım 2025 15:58

Geri dönüş yapılarak, sorun çözüldü. Turkcell ailesiyle yola devam...

Mehmet

06 Kasım 2025 16:20

Sorun çözüldü. Teşekkür ederim. Turkcell le yola devam...

Mehmet

12 Kasım 2025 14:44

Teşekkürler Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Çözüm Eksikliği

Gökhan

Turkcell

25 Ağustos 2025 10:47

374

25 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısıyım. Yeni bir kontrat yapmak istediğimde tarafıma aylık 500 TL gibi yüksek bir ücret teklif edildi. Henüz kontrat yapmadım, sadece bilgi almak için başvurdum. Lakin geçiş yapanlara bunun yarısına yakın teklifler var. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat h...

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku

Arif

Turkcell

07 Aralık 2024 13:12

820

30 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ancak paketim engelli indirimli olmasına rağmen yıllardır çok yüksek ücretler ödemekteyim. Şu an 3 GB için ödediğim ücret 250 TL civarındadır ancak ne tuhaftır ki bir yakınımın kullandığı 20 GB paket ücreti ise daha düşük miktardadır. (Görseli ilişiktedir....

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Paket Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura Sürprizi Nedeniyle Mağduriyet

Ebru

Turkcell

28 Ekim 2025 02:24

537

25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve sadakatle hizmet almaya devam ediyordum. 19 Ekim’de internetim bittiği için işyerimde uygulama üzerinden Star 6GB paketine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek uygun fiyatlı bir çözüm aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde fark...

Turkcell Sadık Müşterilere Uygun Fiyat Ve Kampanya Talebi!

İbrahim

Turkcell

16 Ağustos 2025 14:07

241

25 yıldır Turkcell müşterisiyim. Geçen ay 240 TL'ye aldığım indirimli paketin fiyatı, bu ay bir anda 640 TL'ye yükseldi. Konuyla ilgili olarak bayinize gittiğimde yalnızca bu fiyat bilgisini aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Özellikle yeni gelen müşterilere sunulan hoş geldin kampanyası ve uygun f...

Turkcell Taahhüt Yenilemede Faturalar 2 Katına Çıkıyor

Eriş

Turkcell

07 Haziran 2024 12:50

479

Merhaba, uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm birkaç gün sonra dolacak. Ancak şu anki tarifemden devam etmek istersem faturam tam 2 katına çıkıyor (250 TL'den 500 TL'ye). Ama 3 günlüğüne başka bir operatöre geçip tekrar Turkcell'e dönersem daha uygun teklifler alabiliyorum. Yani yeni müşt...