to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim. Son 1 aydır, engelli indirimiyle birlikte önerilen paket bana 750 TL olarak sunuluyor. Ancak farklı bir operatöre geçip tekrar Turkcell'e döndüğümde, aynı paketi engelli indirimi olmadan 420 TL'ye, hatta 315 TL'ye alabileceğim belirtiliyor. Bu durumu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Sadık bir müşteri olarak yıllardır Turkcell'den ayrılmadığım için cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum. Paket değişikliği için son 5 günüm kaldı ve çözüm sunulmazsa başka bir operatöre geçeceğim. Ekim ayı faturam 1170 TL geldi, paket ücretim ise 400 TL civarında. Bu fiyat politikası hem etik değil hem de müşteri memnuniyetini zedeliyor.
Müşteri hizmetlerinden, bana da yeni gelen müşterilere sunulan fiyatların veya adil bir teklifin sunulmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır sadık bir müşteri olarak mağdur edilmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
36 saati geçti halen geri dönüş yok...
36 saati geçti halet geri dönüş yok maalesef...
Yeni gelen turkcelli olsam bir de engelli indimi yapıp 315 TL uygulanacak pessss
Değerli Müşterimiz, 06.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüş yapılarak, sorun çözüldü. Turkcell ailesiyle yola devam...
Sorun çözüldü. Teşekkür ederim. Turkcell le yola devam...
Teşekkürler Turkcell
