to read complaints and reviews, or file yours.Kontrat Yenileme Sürecinde Haksız Ek Ücret Ve Mağduriyet
Turkcell faturalı hattımda kontrat yenileme işlemi sırasında mağduriyet yaşadım. Eski kontratımın bitmesine 44 gün olmasına rağmen, yeni kontrat hemen devreye alındı ve bu nedenle daha pahalı bir pakete geçmek zorunda kaldım. Ayrıca paket değişikliği nedeniyle yaklaşık 37 TL ek ücret yansıtıldı.
İşlemleri bugün hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, yeni kontratı iptal ettirmem durumunda bu kez de yaklaşık 300 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Yani hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Mevcut kontratım devam ederken yeni kontratın başlatılması nedeniyle mağdur oldum. Eski kontratımın süresi dolana kadar devam etmesini ve yeni faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sude Hanım, 29.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
