to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sabit Fiyatın Bozulması, Haksız 27 TL Ek Ücret Ve Aşırı Cayma Bedeli
24.05.2025 tarihinde Turkcell “Büyük Festival 60 GB” paketine 420 TL karşılığında geçtim. Geçiş esnasında tarafıma 1 yıl boyunca fiyat değişikliği olmayacağı söylendi. Yaklaşık 6 ay boyunca faturalarım 420 TL olarak geldi.
Ancak 10 Ocak’ta kesilen faturama 27 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket, kullanım ya da onayladığım farklı bir işlem olmamasına rağmen bu ücretin alınması beni rahatsız etti. 11 Ocak’tan bu yana bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadı, satın aldığım bayiye yönlendirildim ve sorunum çözülmedi.
Taahhüdümü bozmak istediğimde de benden 1.259 TL cayma bedeli talep edileceği söylendi. Hem söz verilen sabit fiyatın bozulması hem de üzerine bu kadar yüksek cayma bedelinin çıkarılması bana göre haksız kazançtır. 536***6810 numaralı hattıma yansıtılan 27 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini, taahhüt başlangıcında tarafıma söylenen koşulların geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.01.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
