Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34838681

Söz Verilen Sabit Fiyatın Bozulması, Haksız 27 TL Ek Ücret Ve Aşırı Cayma Bedeli

profile
Kudret
Turkcell
11 Ocak 17:36
373

24.05.2025 tarihinde Turkcell “Büyük Festival 60 GB” paketine 420 TL karşılığında geçtim. Geçiş esnasında tarafıma 1 yıl boyunca fiyat değişikliği olmayacağı söylendi. Yaklaşık 6 ay boyunca faturalarım 420 TL olarak geldi.

Ancak 10 Ocak’ta kesilen faturama 27 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket, kullanım ya da onayladığım farklı bir işlem olmamasına rağmen bu ücretin alınması beni rahatsız etti. 11 Ocak’tan bu yana bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadı, satın aldığım bayiye yönlendirildim ve sorunum çözülmedi.

Taahhüdümü bozmak istediğimde de benden 1.259 TL cayma bedeli talep edileceği söylendi. Hem söz verilen sabit fiyatın bozulması hem de üzerine bu kadar yüksek cayma bedelinin çıkarılması bana göre haksız kazançtır. 536***6810 numaralı hattıma yansıtılan 27 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini, taahhüt başlangıcında tarafıma söylenen koşulların geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

soz-verilen-sabit-fiyatin-bozulmasi-haksiz-27-tl-ek-ucret-ve-asiri-cayma-bedeli-2.jpg
soz-verilen-sabit-fiyatin-bozulmasi-haksiz-27-tl-ek-ucret-ve-asiri-cayma-bedeli-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
12 Ocak 09:25 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
15 Ocak 12:31
Turkcell Logo
Turkcell
15 Ocak 13:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.01.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

14 Gün İçinde Operatör Değişikliğine Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

profile
Muharrem
Turkcell
25 Kasım 2025 18:32
1.633

Hattımı 05.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdıktan sonra “Büyük Festival 60 GB 420 TL 12 ay taahhütlü” pakete geçiş yaptım. Ancak sadece 6 gün sonra, 10.10.2025 tarihinde hattımı başka operatöre taşıdım. Bu kısa süreye rağmen tarafıma 661 TL cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar 01.12.2025 son ödeme ...

14-gun-icinde-operator-degisikligine-haksiz-cayma-bedeli-yansitilmasi-1.jpg

Turkcell’den Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Erdem
Turkcell
07 Eylül 2025 23:16
1.907

21.08.2025 tarihinde Vodafone’da kayıtlı hattımı Turkcell’e taşıyarak “Büyük Festival Tarifesi” paketine geçtim. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra şebeke sinyal kalitesi ve internet hızından memnun kalmadım. Bu nedenle yalnızca 7 gün sonra, 28.08.2025 tarihinde hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım. Tur...

1 Yorum
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Fiyatın Üzerine Ekstra Ücret Şoku: Fazla Ödeme Mağduriyeti

profile
Ümit
Turkcell
20 Ağustos 2025 17:13
1.462

Turkcell’den yaklaşık 9 ay önce “Büyük Festival 60GB” tarifesine her şey dahil 390 TL olarak anlaştığım şekilde geçiş yaptım. Ancak ilk fatura kesiminden itibaren her ay telsiz kullanım ücreti ayrıca alındı ve bu nedenle sürekli fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Son olarak, Ağustos ayı faturamda is...

soz-verilen-fiyatin-uzerine-ekstra-ucret-soku-fazla-odeme-magduriyeti-1.jpg

Turkcell Büyük Festival 20 GB Paketi Aylık 320 TL Olmalı, Faturam 600 TL’ye Çıktı

profile
Kadı
Turkcell
08 Ocak 23:49
321

Yaklaşık 2 ay önce hattımı bir bayiden Turkcell’e taşıdım. İşlemi yaptırdığım bayinin hangisi olduğunu şu an hatırlamıyorum. Bayide, aylık 320 TL ödemesi olduğu belirtilen Büyük Festival 20 GB paketini seçtim. Buna rağmen faturalarım 500–600 TL bandında gelmeye başladı ve Aralık ayı faturam 593 TL o...

turkcell-buyuk-festival-20-gb-paketi-aylik-320-tl-olmali-faturam-600-tlye-cikti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Taahhüt Turkcell Taahhüt bayilik alma Turkcell Taahhüt büyük festival 60 gb Turkcell fatura Turkcell cayma bedeli Turkcell 60 gb paket Turkcell ek paket Turkcell alacak Turkcell hat numarası Turkcell bayilik alma
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri