to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran Ayında Turkcell taahhüdüm sona erdiğinde hattımı faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine, hattımı dondurmak istediğimi ve hattı sadece açık tutmak istediğimi belirtmeme rağmen bana “Rahat” paketin daha avantajlı olduğunu, aylık 23 TL ödeyerek hattımı açık tutabileceğimi söyledi. Ancak onayım dışında hattım “Rahat Efsane 8 GB” tarifesine geçirilmiş ve son 3 ayda toplam 508 TL + 423 TL olmak üzere yüksek faturalar ödedim.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm, ancak hiçbiri yardımcı olmadı. Bayi, işlemin telefonla yapılması gerektiğini söyledi ve yönlendirme alamadım. Ben sadece hattımı geçici olarak açık tutmak ve faturasız hatta geçmek istiyordum, herhangi bir taahhüt veya paket istemedim.
Yanlış bilgilendirme ve onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle mağdur edildim. Fazla alınan ücretlerin iadesini ve hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 5749.
Merhaba. Turkcell firmasından 08.06.2025 tarihinde faturalı hattan faturasız hatta geçiş için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Taahhüdümün son günlerinde olduğumu, işlemin 36 saat içinde tamamlanacağını ve herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi belirttiler. Ancak 11.06.2025 tarihinde Turkcell uygulamas...
Şikayet Başlığı: Turkcell'den Bilgilendirme Yapılmadan Tarife Değişikliği ve Haksız Ücret Kesintileri! Şikayet Metni: Ben M******* Y**** Ö****, uzun süredir 0535*******56 numaralı Turkcell hattını kullanmaktayım. 2024 yılı Mayıs ayında “Rahat Efsane Avantaj 14GB” paketini kullanıyordum. Haziran ay...
29.08.2025 tarihinde babamın üzerine olan 5314940904 numaralı Turkcell hattını üzerime devraldım. Devir öncesinde taahhütsüz Efsane Mega 21 GB paketini kullanıyordum ve bu paketi iptal ettim. Ardından Bayburt Turkcell İletişim Merkezi’nde iki hattı üzerime devraldım ve bayiye 2000 TL Nakit ödeme yap...
Turkcell hattımla ilgili olarak, 10 Eylül tarihinde faturama yanlış tarife yansıtılması nedeniyle 786,58₺ fazla ücret çıkarıldı. 25 Eylül’de fatura kesim tarihimde hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve işlemin 96 saat (4 gün) süreceği belirtildi. Bu süre içinde hattımın faturasız hatta ...
Yaklaşık 3 hafta önce Turkcell'e numara taşıma başvurusunda bulunmuştum. Hattın gönderileceği adresi telefonla arayarak değiştirmeme rağmen yanlış adrese gönderildi ve vakitlice aktif edilemediği için numara taşıma başvurum iptal oldu. Bu olayın ardından 8 Aralık 2023 tarihinde Turkcell müşteri hizm...
Yorumlar