Kilis Elbeyli BİM Şubesinde Müşteri Hizmetleri Şikayeti

26.01.2026 sabahı Kilis Elbeyli’deki BİM şubesine alışveriş için gittiğimde çalışanların tavırlarından dolayı çok rahatsız oldum. Mağazada iki personel vardı, bunlardan birinin ismi İ***, diğerinin ismini bilmiyorum. Kasada dakikalarca beklemek zorunda kaldım ve kasaya gelmeleri için 2–3 kere seslenmeme rağmen bağırarak “geliyoruz” deyip gelmediler, ellerindeki işi bitirmeden kasaya geçmeyi tercih etmediler.

Bu şubeye her gidişimde benzer bir tavırla karşılaşıyorum. Bir şey sorduğumda tersler gibi cevap veriyorlar, aynı durumu çevremdeki birçok kişiden de duyuyorum. Müşteriye karşı saygılı ve yardımcı olunması gerekirken, sanki orada zorla çalıştırılıyorlarmış gibi isteksiz ve kırıcı bir üslupla muhatap oluyoruz.

Bu nedenle özellikle adı İ*** olan personel başta olmak üzere ilgili çalışanların tutum ve davranışlarının düzeltilmesini, gerekli uyarıların ve yönlendirmelerin yapılmasını istiyorum.