to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yeni Sözleşme Onaylanmasına Rağmen Hattan Faturasız Geçiş
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni tarifem iptal edildi. En son sözleşmeyi imzalamış olmama rağmen neden iptal edildiğini ya da hattım faturasız hatta geçirilecekse neden yeni bir tarife yapıldığını anlamış değilim.
11.10.2025 tarihinden bu yana mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana 630 TL'lik paketten cayma bedeli çıkarıldığını ve toplamda 720 TL fatura ödemem gerektiği söylendi. Hem mağdur edildim hem de haksız şekilde cayma bedeliyle karşı karşıya kaldım. Bu nedenle hem detaylı bir açıklama yapılmasını hem de tarafıma çıkarılan 720 TL'lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaramın son 4 hanesi: 0019, işlemler İzmir müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşmiştir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 21.10.2025- 16:37' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
