Taahhüt Son Günlerde Operatör Değişikliği İçin Cayma Bedeli Belirsizliği

Turkcell mobil hattım için devam eden taahhüdüm 09.05.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kalmışken başka bir operatöre geçmeyi düşündüğüm için, olası cayma bedeli konusunda net bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede özellikle, “Şu anda operatör değiştirirsem, taahhüdün bitimine 3 gün kalmışken herhangi bir cayma bedeli çıkar mı, bu süreyi beklemeli miyim?” diye açıkça sordum. Buna rağmen tarafıma, sistemde şu an için cayma bedelinin sıfır göründüğü, ancak bunun süreklilik arz ettiği, değişiklik yaparsam cayma bedelinin çıkabileceği ya da çıkmayabileceği şeklinde son derece muğlak ve netlikten uzak bir cevap verildi. Bu ifade, ileride doğabilecek bir cayma bedelinin sorumluluğunu tamamen bana yükleyip, bugün için de hiçbir kesin bilgi vermemektedir.

Hattımın son dört hanesi 6344 olup, taahhüt bitimine çok az süre kalmışken operatör değişikliğinde kesin olarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağı konusunda net, yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Belirsiz ve muğlak ifadelerle müşterinin risk altında bırakılmasını kabul etmiyor, taahhüdüm bitimine bu kadar az kalmışken operatör değiştirirsem cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.