Türk Telekom'dan 100 Mbps Söz Verilen Hızın 60 Mbps Olarak Sabit Kalması Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom’dan evimde 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık bir haftadır yaptığım tüm hız testlerinde indirme hızım 60 Mbps civarında sabit kalıyor. Vaat edilen “100 Mbps’ye kadar” ifadesine rağmen hızımın bu seviyelere dahi yaklaşmadığını, testleri modeme kablolu bağlıyken yaptığımı ve sonuçların sürekli benzer çıktığını belirtmek isterim.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm, 100 Mbps’ye kadar olan hızı alamadığımı anlattım ve tarafıma inceleme yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hızımda herhangi bir iyileşme olmadı ve sorun çözülmedi.

Türk Telekom’un 886 286 2652 numaralı aboneliğime tanımlı internet hizmetinin, ödediğim 100 Mbps paket kapsamında olması gerektiği şekilde gerçek hızlara ulaştırılmasını, gerekirse hat üzerinde teknik inceleme ve port/Dslam kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.