to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da İptal Edilen Sipariş Ücretinin İadesi Sağlanmadı
15 Kasım 2026 tarihinde saat 00.13’te Trendyol GO üzerinden 329 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 11830355110’dur.
Siparişten yalnızca 3 dakika sonra, saat 00.16’da ilgili restoranı telefonla arayarak ismimi verdim ve dürümün kesinlikle hazırlanmamasını, siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Restoran bu talebim üzerine beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez restoranla görüşmem gerektiği söylenerek tekrar geri yönlendirildim.
Hem restoran hem Trendyol GO müşteri hizmetleri arasında bu şekilde yönlendirilerek mağdur edildim. Sonuç olarak siparişim iptal edildi, herhangi bir ürün tarafıma teslim edilmedi ancak kartımdan çekilen 329 TL tarafıma iade edilmedi.
Restoranla yaptığım telefon görüşmesinin ve Trendyol GO müşteri hizmetleri kayıtlarının incelenmesini, siparişin hazırlanma durumunun araştırılmasını ve tarafımdan tahsil edilen 329 TL ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
