İş Bankası Kredi Kartı İle Mobil Fatura Ödemelerinde Haksız 161,23 TL Kesinti

İş Bankası kredi kartımla mobil bankacılık üzerinden fatura ödemesi yaptığımda her seferinde “fatura ödeme ücreti” adı altında 161,23 TL tutarında kesinti yapılıyor. Son olarak 14 Kasım tarihinde Aksa Şanlıurfa Doğalgaz faturası ödememde de yine aynı tutarda işlem ücreti alındı.

Bu durumun haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak bu akşam müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve ücretin alınmaya devam edeceği söylendi. Diğer bankalarda mobil bankacılık üzerinden fatura ödemelerinde böyle bir ücretle karşılaşmıyorum, bu nedenle İş Bankası’ın uygulamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kredi kartımla mobil bankacılık üzerinden yaptığım fatura ödemelerinde alınan bu fatura ödeme ücretinin kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Bu ücretlendirme devam ettiği sürece kredi kartımı iptal etmeyi ve bankanızla olan çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.