to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sim kartım bozulduğu için yeni sim kart talep ettim, yeni kart elime ulaştıktan sonra da e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen 21 Nisan’dan bu yana hattım kesinlikle çekmiyor ve telefonun sinyal kısmında sürekli “Hizmet Yok” ibaresi görünüyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, toplamda neredeyse 1 saate yakın telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde bir sorun olmadığı söylendi, son görüşmemde ise bir arıza kaydı açıldığı bilgisi verildi. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve hattımı kullanamıyorum. Bu kadar uzun süre görüşme yapıp bu stresi yaşamak zorunda değilim, çağrı özetimin ekran görüntüsünü de ekleyerek yaşadığım mağduriyeti somut olarak göstereceğim.
Bu durum hem iletişimimi tamamen kesiyor hem de iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Turkcell’den, yeni sim kartımın aktivasyonunun eksiksiz şekilde kontrol edilerek hattımın acilen kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell bayilerde eş sim kart bulamadım. Turkcell eş sim kart konusunda, müşteri hizmetleri ile görüştüm; eş sim kart diye, iki adet yedek sim kart satıp, haksız para kazanmaya çalıştılar ve müşteri hizmetleri dalga geçer gibi ayıplı hizmet verdi. Turkcell müşterilerini telefonla aradım. Bayilerde...
Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıdım ve hattım sistemde aktif görünmesine rağmen tarafıma gönderilen yeni sim kart hiç çalışmıyor. 12.02.2026 saat 17.45’ten beri hattımda hiçbir şekilde şebeke yok, arama yapamıyor ve arandığımda da bana ulaşılamıyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hiz...
25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın ertesi gün adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 4 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde iki kez müşteri hiz...
Yorumlar