Turkcell E-Devlet Üzerinden SIM Kart Aktivasyonunda Sistemsel Uyumsuzluk Ve Mağduriyet

Turkcell hattımın sim kart aktivasyonunu e-Devlet üzerinden yapmak istiyorum. Bugün öğleden beri sistemde sim kart bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen işlem gerçekleşmiyor, hat e-Devlet’e de düşmüyor. Bilgileri tekrar girmeye çalıştığımda ise “eşleştirilmiştir” hatası alıyorum fakat buna rağmen sistemde görünmüyor ve aktivasyon tamamlanmıyor.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın etkinleştirilmediği kendilerinin işlem yapamayacağı sadece sayfaya yönlendirebilecekleri söyleniyor, ancak e-Devlet tarafında da herhangi bir kayıt veya işlem görünmüyor. Yani iki taraf arasında bir sistemsel uyumsuzluk yaşanıyor ve bu nedenle hat aktivasyon işlemini tamamlayamıyorum.

Turkcell’in bu sistemsel sorunu acilen inceleyip gidermesini, hattımın e-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde aktivasyonunun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.