to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-Devlet Üzerinden SIM Kart Aktivasyonunda Sistemsel Uyumsuzluk Ve Mağduriyet
Turkcell hattımın sim kart aktivasyonunu e-Devlet üzerinden yapmak istiyorum. Bugün öğleden beri sistemde sim kart bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen işlem gerçekleşmiyor, hat e-Devlet’e de düşmüyor. Bilgileri tekrar girmeye çalıştığımda ise “eşleştirilmiştir” hatası alıyorum fakat buna rağmen sistemde görünmüyor ve aktivasyon tamamlanmıyor.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın etkinleştirilmediği kendilerinin işlem yapamayacağı sadece sayfaya yönlendirebilecekleri söyleniyor, ancak e-Devlet tarafında da herhangi bir kayıt veya işlem görünmüyor. Yani iki taraf arasında bir sistemsel uyumsuzluk yaşanıyor ve bu nedenle hat aktivasyon işlemini tamamlayamıyorum.
Turkcell’in bu sistemsel sorunu acilen inceleyip gidermesini, hattımın e-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde aktivasyonunun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
