to read complaints and reviews, or file yours. 
3 hattım için Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve sim kartlarım 21 Mayıs perşembe günü elime ulaştı. Sim kart eşleştirme adımında defalarca “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hata mesajına rağmen yaklaşık 5 saat sonunda iki hattın e-devlet aktivasyonunu tamamlayabildim. Ancak 505 770 52 ** numaralı üçüncü hat için her defasında aynı hata mesajını alarak e-devlet onayı adımına geçemedim.
Hiçbir yeterliliği olmadığını düşündüğüm, ne iş yaptığını anlayamadığım Turkcell çalışanlarına yaşadıklarımı her seferinde baştan anlatmama rağmen, her seferinde “sim kart elinize ulaştı mı? ” gibi alakasız sorularla muhatap oldum. Tarayıcıdan olabileceğini söyleyen çalışanlar oldu; toplamda beş farklı cihaz, altı farklı tarayıcı ile denedikten sonra hâlâ olmayınca “bir talep açalım, 72 saat içinde probleminiz çözülür” denilerek bir kayıt açıldı. Üç gün geçtikten sonra ise, açılan hatlardan birini görmüş olacaklar ki, “başvurunuzu değerlendirdik, sim kartınızın aktif edildiği görülmektedir” şeklinde bir mesajla, benim asıl talebim çözülmeden kayıt kapatıldı.
Tekrar defalarca yaptığım telefon görüşmeleri sonucunda çözüm üretmek bir yana, bildikleri tek şeyin yeniden talep açmak olduğunu gördüm. Yine bir talep açılarak 72 saat daha beklemem gerektiği söylendi. Sonrasını anlatarak burada daha fazla kalabalık yapmaya gerek yok; toplamda on defanın üzerinde Turkcell ile yaptığım görüşmenin sonunda Turkcell’in eski Turkcell olmadığını görmek beni gerçekten üzdü. Çok basit bir problemi dahi çözmekten fersah fersah uzaktalar.
Yaklaşık 3 gün önce Turkcell operatörüne e-sim ile geçiş talebinde bulundum. İki gün önce başvurumun ve e-sim işleminin onaylandığına dair SMS aldım ve ayrıca iki kez müşteri temsilcileriyle görüşerek bu onayı teyit ettirdim. Buna rağmen 21:31’de hattımın açılacağı yönünde SMS gelmesine karşın, hatt...
Turkcell faturalı 3 hattımı başka operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve 22 Aralık 2025 tarihinde kuryenin sim kartları getirmesi gerekiyordu. Ancak kurye sim kartları teslim etmedi ve bir de teslim etmişler gibi geldik bulamadık yalanını söylemişler. Hatlar gelecek diye 2 gün eve tık...
17 Aralık 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom’dan Turkcell’e hattımı taşımak için defalarca başvuru yaptım. Şu an kullanmakta olduğum numaram 5xx xxx 26xx. Hem kendi başıma Turkcell’in internet sitesi üzerinden e-Devlet onaylı başvurular yaptım hem de Turkcell bayilerindeki çalışanlar benim adıma e...
Turkcell’e numara taşıma işlemiyle üç hattımı geçirmek istedim, fakat e-Devlet üzerinden hat aktivasyon süreci tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. Üç hattan sadece ikisi, büyük uğraşlar ve zaman kaybı sonucunda ancak aktif edilebildi, üçüncü hattın aktivasyonu ise 22.12.2025 tarihinden bu yana hâlâ...
Yorumlar