to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 128K Sim Kartı Aktif Edilemiyor, Mobil İmza İşlemlerim Aksıyor
Turkcell’den şirket hattım için mobil imza kullanabilmek amacıyla 128k sim kart aldım ancak yaklaşık 1 haftadır bu sim kart bir türlü aktif hale getirilemiyor. Hattı tanımlamaya çalıştığımda uygulamada “işleme devam edebilmek için öncelikle mersis yetkilisi tanımlanması gerekmektedir, tanımlama için müşteri temsilciniz ile irtibata geçebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Mersis müşteri hizmetlerini ve ticaret odasını aradığımda herhangi bir sorun olmadığını, mersis kaydımda yetkili olarak göründüğümü ve problemin Turkcell tarafında olduğunu açıkça belirttiler. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleri bayiye yönlendiriyor, bayi ise bu işlemi kendilerinin yapamadığını, müşteri hizmetlerinin yapması gerektiğini söylüyor. Günlerdir bu şekilde müşteri hizmetleri, portföy yöneticisi, bayi ve mobil imza bölümü arasında defalarca kez görüşme yapmama rağmen sim kartım hâlâ aktif edilmedi.
Şirket hattım için çok kritik olan mobil imza işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve iş süreçlerim aksıyor. Mersis’te yetkili olduğum teyit edilmesine rağmen aktivasyonun neden hâlâ tamamlanamadığının acilen araştırılmasını, hattıma tanımlanan 128k sim kartın derhal aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
