to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SIM Yönlendirmesi Sonrası Hattım Çalışmıyor
Turkcell faturalı hattım için Mersin Mezitli Turkcell bayisine gittim. Redmi Note 13c model telefonum esim desteklemediği halde bayi tarafından yanlış yönlendirilerek esim işlemine geçirildi. Daha sonra hata fark edilince bu kez yedek fiziksel sim kart verildi ancak şebeke aktivasyonu düzgün yapılmadığı için hatta arama ve SMS alamıyorum.
Şu anda kullanmakta olduğum hattım V** K** adına kayıtlı olup numaram 0533********63’tür. Mağduriyetimin giderilmesi için hem bayiden hem de Turkcell müşteri hizmetlerinden destek istememe rağmen yardımcı olunmadı ve sorun çözülemedi.
Cihazım esim desteklemediği halde yapılan yanlış işlem ve sonrasında verilen fiziksel sim hattımın sağlıklı çalışmamasına neden oldu. Hattımın bir an önce sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini, arama ve SMS alıp gönderebilecek duruma getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 06.08.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
