to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kartı Aktif Edilemediği İçin Mobil İmza Kullanamıyorum
Turkcell faturalı hattım için, mobil imza kullanmak üzere 128k destekli sim kart talep ettim ve kart 20.01.2026 tarihinde kurye ile tarafıma teslim edildi. Yeni sim kartımı yaklaşık 10 gündür aktifleştiremiyorum. Sim kartın aktive olmaması nedeniyle mobil imza oluşturamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Bu süre içinde sorunun çözülmesi için iki kez Turkcell’e yazılı şikayet oluşturdum, üç kez 532 müşteri hizmetlerini aradım ve sonuç alamayınca bir kez de CİMER üzerinden şikayet başvurusu yaptım. Tüm bu girişimlere rağmen hattım hâlâ tam anlamıyla aktif edilmedi ve tarafıma net bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Her görüşmede sorununuzu teknik ekibe iletiyoruz bilgisi alıyorum.
Sim kart aktivasyon sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve hattımın sorunsuz ve tam olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. İsmim ve soyadım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak hattımın acilen aktif edilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattım için mobil imza kullanmak amacıyla 128k destekli sim kart talep ettim ve kartım 20.01.2026 tarihinde kurye ile tarafıma teslim edildi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen yeni sim kartım bir türlü aktif edilmedi. Bu nedenle mobil imza oluşturamıyor, hattımı tam olarak kullanamıyor ve işlemlerimde ciddi gecikmeler yaşıyorum.
Bu süreçte iki kez yazılı şikayet oluşturdum, üç kez 532 müşteri hizmetlerini aradım ve sonuç alamayınca bir kez de CİMER üzerinden başvuru yaptım. Buna rağmen ne sorunum çözüldü ne de şikayetimle ilgili net ve tatmin edici bir geri dönüş alabildim. Her seferinde sadece “konuyu teknik ekibe iletiyoruz” şeklinde aynı yanıtı almaktan başka bir ilerleme olmadı.
Sim kartımın aktivasyon sürecinin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, hattımın kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için, ismim ve soyadım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak hattımın acilen aktif edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
