Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Sim Kartarama yapamıyorum

113 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil hat ve SIM kart hizmetlerine yönelik 49 şikayetin analizi, sorunların temel olarak numara taşıma aktivasyonları ve SIM kart teknik arızaları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %32'sinde, operatör değişikliği sonrası hattın aktifleşmemesi veya "servis yok" uyarısı alınması gibi aktivasyon süreçlerindeki kopukluklar öne çıkmaktadır. SIM kart teslimatlarında yaşanan kurye sorunları %14'lük bir dilimi etkilerken, teknik arızalar nedeniyle talep edilen ücretli değişimler kullanıcılar arasında belirgin bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır.

Turkcell Numara Taşıma ve Aktivasyon Sorunları

  • Aktivasyon sonrası servis yokluğu: Numara taşıma işlemi tamamlanıp aktivasyon SMS'i gelmesine rağmen, kullanıcılar saatlerce veya günlerce "servis yok" uyarısı almakta ve iletişim kuramamaktadır.
  • Hat-SIM eşleşme hataları: Sistemde hat aktif görünmesine rağmen SIM kartın şebekeye bağlanamaması veya numara ile kartın uyuşmaması nedeniyle aktivasyon süreci askıda kalmaktadır.

Turkcell SIM Kart Teknik Arızaları ve Ücretlendirme

  • Ücretli değişim dayatması: Hattın ilk gününden itibaren arızalı olan veya kendiliğinden bozulan SIM kartların değişimi için bayiler tarafından 180-250 TL arasında ücret talep edilmektedir.
  • SIM kart donanımsal hatalar: Mobil imza geçişleri veya SIM güncellemeleri sonrası kartlar aktifleşmemekte, 2929'a gönderilen SMS'lere rağmen geri dönüş sağlanamamaktadır.

Turkcell SIM Kart Teslimat ve Kurye Süreçleri

  • Kurye teslimat başarısızlıkları: Kuryeler tarafından "adreste yoktunuz" notu düşülmesine rağmen müşterilerin evde olduğu veya kuryenin hiç uğramadığı durumlar yaşanmaktadır.
  • Gönderim gecikmeleri: SIM kartların kurye firmalarına teslim edilmesine rağmen günlerce aktarım sürecinde kalması ve müşteriye bilgi verilmemesi söz konusudur.

Turkcell Şebeke ve Cihaz Bağlantı Problemleri

  • Bölgesel şebeke kesintileri: Belirli bölgelerdeki baz istasyonu arızaları nedeniyle, yedek SIM kart alınmasına rağmen arama ve internet erişimi sağlanamamaktadır.
  • Apple Watch bağlantı sorunları: Apple Watch Ultra 3 modellerinde hücresel veri çalışırken, Turkcell altyapısı nedeniyle arama yapma ve cevaplama özelliği aktifleşmemektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (49/49)
31/100
Çözüm Başarısı
49Cevaplanan Şikayet
8Çözülen Şikayet
1sa 37dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%42,9
  • Para-ücret iade edildi%28,6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%14,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%14,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Şebek bu sabah geldi telefonuma teşekkürler.

  • Müşteri hizmetlerini başka bir telefonla aramak zorunda kaldım. Sorun çözüldü.

  • Teşekkürler Turkcell işte bu. Artık Apple Watch Ultra 3 saatimle arama yapabiliyorum 😉

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sürekli Çekim Sorunu Ve Ücretli SIM Değişimi İşimi Felç Etti

27 Haziran 13:4744

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri ne internetim düzgün çekiyor ne de sağlıklı bir şeki...

Ücretsiz SIM Kart Değişimi İçin 205 TL Ödeyerek Mağdur Oldum

26 Nisan 12:25169

Yaklaşık 5–6 ay önce Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Bana gönderilen hatta ilk günden beri sorun vardı, ne düzgün ...

1

Sinyal Sorunu Nedeniyle Sim Kart Değişimi Ve Mağduriyet Talebi

13 Nisan 20:56241

17 Mart 2026 tarihinde Turkcell Sincan bayisinden sıfır aldığım faturalı hattım, ilk günden bu yana neredeyse hiç çekmiy...

Sim Kart Bozuldu, Hat Kullanılamaz: Ücretsiz Değişim İstiyorum

18 Mart 03:50220

Turkcell faturalı hattım 0533**41 ** ** numaralı SIM kartımla ilgili 17 Mart’ta telefonum gün içinde ara ara “SIM kart y...

Yeni Hatım Hiç Çalışmıyor, İnternet Ve Arama Yok

16 Mart 01:52166

Yaklaşık 3 hafta önce Turkcell’den faturasız yeni bir hat aldım ancak o günden bu yana ne interneti kullanabiliyorum ne ...

Öne ÇıkanKonular

2

Port Edilen hatta Gelen Aramaların Alınamaması Ve Acil Çözüm Talebi

4 Mart 16:32382

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve 28.02.2026 tarihinde hattımın açıldığına dair SMS aldım. Mesaj geldikten sonr...

1

Sim Kart Arızası Nedeniyle Hattım Kullanılamıyor

14 Şubat 19:19630

Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıdım ve hattım sistemde aktif görünmesine rağmen tarafıma gönderilen ye...

Sim Kart Teslim Edilemedi, Kurye Takibi Bilgi Eksikliği

6 Şubat 11:21304

Turkcell hattım için gönderilen 458116021481 takip numaralı sim kartım 03.02.2025 tarihinde Kuryenet Bağlıca acentesine ...

1

Türkcell Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Hattımın Aktif Edilmemesi

26 Ocak 18:19315

18.01.2026 tarihinde Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçiş yaptım. 19.01.2026 tarihinde yeni hat için Tu...

Turkcell Sim Kartı Onayı 38 Saat Boyunca Alınamadı

25 Ocak 23:16192

23.01.2026 tarihinde saat 04:46’da Turkcell hattımın açılacağı tarafıma mesaj olarak iletildi. Hattım söylenen tarihte k...

Turkcell Sim Kartı Onayı 38 Saat Boyunca Alınamadı
2

Kuryenet Sim Kartı Teslim Etmedi Ve Yanlış 'Eve Gelindi' Notu

23 Ocak 14:45242

Turkcell hattım için gönderilen sim kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 15 ...

Turkcell'den Numara Spoofing Ve Güvenlik Zafiyeti

19 Ocak 14:07626

Turkcell operatörüne kayıtlı, 0532 ile başlayan ve sonu 5325 ile biten hattımla ilgili olarak aylardır devam eden ciddi ...

Teslim Edilmeyen Hat Nedeniyle Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

17 Ocak 20:51466

12.01.2026 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın Paket Taksi ...

Turkcell Ve Kuryenet'ten Sim Kartım 7 Gün Beklemede, Acil Açıklama Ve Teslimat Talebi

13 Ocak 23:45173

"Turkcell bu konuda hemen dönüş yaptı bundan dolayı teşekkürler. Kuryenet'te teslimatını yaptı geçte olsa."

Turkcell’den aldığım hattın SIM kartı 06 Ocak tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, 7 gündür kartın tarafıma ul...

Yeni Turkcell Sim Kartım Aktif Olmuyor Ve Onay Kodu SMS’i Gelmiyor

8 Ocak 01:401.661

Yaklaşık 5 gün önce başka bir operatörden Turkcell’e numaramı taşıdım ve gnç Avantaj+ 20 GB tarifesine geçtim. 3 Ocak 20...

1

Arızalı SIM Kart Ve 128k SIM Kart Temini Sorunu

3 Ocak 11:23520

27.12.2025 günü telefonum Turkcell'e ait SIM kartı görmedi. Başka telefonlarda yaptığım denemeler sonrası SIM kartın arı...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör