to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S25 Alışverişimde Hediye Kampanyasından Yararlanamadım, Mağduriyet Yaşadım
2 ay önce Alanya Alanyum AVM'deki Turkcell mağazasından Samsung S25 model telefon satın aldım. 20 yıldır Samsung ve Android telefon kullanıcısıyım. Satın alma sırasında peşin olarak 78.800 TL ödedim, eski telefonumu ise düşük bir ücret karşılığında verdim. Satış sırasında bana herhangi bir hediye kampanyasından bahsedilmedi ve mağazada bu kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Oysa aynı dönemde Media Markt ve Vatan gibi mağazalarda hem hediye (powerbank, akıllı saat, tablet gibi) hem de taksitli satış imkânı sunuluyordu.
Satın alma işlemi sırasında yalnızca eski telefonumun verilerini yeni telefona aktardılar, başka bir bilgilendirme veya kampanya hakkında bilgi verilmedi. Garanti belgesi tarafıma teslim edildi.
Samsung’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve diğer mağazalarda sunulan hediyelerden benim de faydalanabilmemdir. Uzun yıllardır markanızı tercih eden bir müşteri olarak bu konuda destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell her yönüyle çok pahalı en eski kullanıcısına bile hat yenilerken daha fazla zam yapıyor. Telefon aldım hiçbir avantaj sunmadılar taksit, hediye, indirim vs. En kısa zamanda sözleşmem bitsin başka hatta geçeceğim.
