to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve gnç tarifesindeyim. Babamın üzerine kayıtlı olan hattım için internet paketim bitt...iğinde ek ücret yazılmaması, hattın durdurulması talebimi daha önce Şanlıurfa Devteşti Mahallesi’indeki Turkcell bayisine iletmiştim. Buna rağmen bu ayki faturada internet aşımı ol
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve her sene satın aldığım internet paketlerim kullanım tarzım değişmediği halde b...ana fazlasıyla yetiyordu. Bu yıl ise Aynen favorim GB + 5 GB sosyal medya faturalı hattımda, son 3 aydır internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Günlük
Turkcell bireysel faturalı hattım için Turkcell Salla Kazan kampanyasından kazandığım 2 aylık Youtube.com Premium üyeliğ...i hediyesini kullanamıyorum. 19.08.2026 tarihinde kampanyadan gelen linke tıkladığımda promosyonlu aktivasyon sayfası açılması gerekirken klasik satın alma sayfası çıkıyor ve hediy
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve bugüne kadar başka hiçbir GSM operatörüne geçiş yapmadım. Son taahhüdüm 19.08.2026 ...tarihinde sona erecekti, bu paketi bitimine 1 gün kala yeniden 12 ay taahhütlü olarak yeniledim. Kullandığım paket Altın Yaşlar Star 1 GB tarifesidir. Ancak yenileme sonrası paket
Turkcell faturasız hattım için 20.08.2026 tarihinde saat 01:40 civarında 38+5 internet paketini satın aldım. İşlem sıras...ında kartımdan 1.580 TL civarında ücret tahsil edildi ve gelen SMS’te ödemenin başarıyla alındığı, paket yüklemesinin yapıldığı belirtildi. Ancak buna rağmen ne Turkcell uygulamas
"Paket iptali olmadığı için 3 haftalık 15 GB hediye İnternet tanımlaması teklif etti arayan müşteri temsilcisi ben de kabul ettim mağduriyetim bu şekilde giderilmiş oldu teşekkürler"
19 Ağustos tarihinde Turkcell üzerinden 5g Boost paketi satın aldım. Bu pak...etin vadettiği gibi 5g sa moduna erişemedim, hattım nsa modunda kaldı ve pa
Turkcell hattım üzerinden Nisan ayında Tecno Spark 40 model bir telefon satın aldım. Sıfır olarak aldığım bu cihaz, yakl...aşık bir aylık kullanımın ardından 06.06.2026 tarihinde arıza verdi ve ben de telefonu Pendik Turkcell şubesine götürdüm. Burada cihazın KVKK anlaşmalı şekilde işlem göreceği bilgi
"Hızlı dönüşünüz ve çözüm için çok teşekkür ederim. Tekrar aynı sorunu yaşamamak dileğiyle iyi çalışmalar."
Turkcell’den taahhütlü olarak e-sim hat satın aldım ve hattımı taahhütlü kullandığımı düşünmeme rağmen bir süredir taahh...üt dışı gibi yüksek faturalar ödüyorum. Özellikle 21 Ağustos 2026 tarihinde kesilen 408 TL tutarındaki faturamda taahhütlü bir hatta göre beklemediğim bir rakamla karşılaştım. Müş
02 Ağustos 2026 tarihinde Çek Cumhuriyeti Prag’a gittim ve aynı gün Turkcell Avrupa Gezgini yurt dışı internet paketini ...satın aldım. Ancak 02–06 Ağustos 2026 tarihleri arasında, paketi satın almış olmama rağmen hat üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Yabancı dil bilmediğim için Goog
Turkcell üzerinden Turkcell One paketini satın aldım. Bu paketin içinde hbo Max erişiminin de olduğunu düşünerek işlem y...aptım ancak tarafıma gelen aktivasyon linkinde hbo Max seçeneği hiç görünmedi. Hizmeti almak için defalarca kontrol etmeme rağmen hbo Max aktivasyonunu gerçekleştirebileceğim bir a
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
Babamın vefatı sonrası varisi olduğum, daha önce Vodafone’da kullanılan fak...at aslen Turkcell’e ait olan 5323****13 numaralı hat, 3 Haziran tarihinde V
"Teşekkür ederim benimle konuşan bayana çok ilgilendi elinden geleni yaptı"
Turkcell mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 24 gün kala gerek telefonla aranarak gerek Turkcell uygulaması üzerinden y...eni teklifler sunuluyor. Ancak bana önerilen paketler hem gereğinden fazla internet içeriyor hem de ücretleri çok yüksek. Örneğin 30 GB internet için aylık 450 TL gibi bir rakam çı
Merhabalar, ben bugün 200 TL bakiye yükledim, 120 liraya yakın tku borcunu ödedim. Geri kalan parayla yanlışlıkla bir şe...y satın alacaktım, Red verdi diye sevindim. Sonra Turkcell girince 4 TL bakiyem gözüktüğünü fark ettim. Benim iradem dışında 69 TL tahsilat alınmış. Ben böyle bir harcama yapmadım.
15.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Emaar AVM’de bulunan Turkcell bayisinden faturasız, e-sim olarak üç adet yeni ...hat satın aldım. Hatları sadece kendim kullanmak amacıyla aldım; henüz kurulumlarını bile yapamadan ertesi gün Turkcell uygulamasından hatların kapatıldığını fark ettim. Bunun üze
Turkcell mobil hattımla ilgili olarak yurt dışına çıktığımda Belgrad’da 22 Temmuz tarihinde bir yurt dışı paket satın al...dım. Bu paketin bitmesinin ardından bilgim ve onayım dışında hatta otomatik olarak yeni bir paket tanımlanmış ve bunun ücreti faturama yansıtılmıştır. Ben bu otomatik tanımlanan pa
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum. Bu hizmeti almaktaki temel amacım, seferi bir yaşamım olduğu için gitt...iğim her yerde yanımda internet erişimine sahip olmak ve sorun yaşadığımda da telefonla teknik destek alabilmekti. Cihaz, zaten yıl içinde onlarca farklı konumda kullanılabilsin di
Turkcell uygulaması üzerinden bugün “Yeni Hotspot 50 GB” paketini 1 ay kullanım vaadiyle satın aldım. Ancak paket hattım...a tanımlandıktan sonra uygulamada kalan süre kısmında yalnızca 9 gün kaldığını gördüm. 1 aylık olarak sunulan bir paketin daha baştan 9 gün sonra bitecek şekilde tanımlanmasını kul
Turkcell’in uygulaması üzerinden bugün “Oyna Paketi” ni satın aldım. Uygulama ekranında paket içeriği olarak “3 GB Sosya...l medya” yazdığı için, bu internet hakkını sosyal medya uygulamalarında kullanabileceğimi düşünerek işlemi onayladım. Paket tanımlandıktan sonra ise bu 3 GB internetin sosyal medy
Turkcell hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kala, 532 numaralı hattan arandım ve bana ihtiyacımın çok üzerinde, daha yü...ksek ücretli paketler satılmaya çalışıldı. 14.08.2026 tarihinde saat 11.47’de arandığımda Dolu Ultra 30 GB paketinin 550 TL olduğu söylendi ancak mesaide olduğum için inceleyemeyec
11.08.2026 tarihinde Eskişehir Turkcell bayisi Aktif AŞ’ye sadece bilgi almak için gittiğimde, hattım üzerinden kampanya...lı telefon hakkım olduğu söylenerek yönlendirildim. Eski telefonumu verip yeni telefonu 12 taksitle alabileceğim, eski telefonumun da 2.700 TL olarak sayılacağı ve hattım üzerinden
Turkcell’den aldığım Boş Tanışma Seti kapsamında, farklı zamanlarda parça parça satın aldığım toplam yaklaşık 100 GB int...ernet paketim bulunmasına rağmen, bu paketler neredeyse 20 günde tükendi. Kullanımımda olağanüstü, aşırı bir durum olmamasına rağmen internetin bu kadar hızlı bitmesi teknik olarak
Turkcell hattımda uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir ara ara çekmeme problemi oluyordu, son ...2 aydır ise gün boyu devam eden bir hale geldi. Düzce merkezde, evde de dükkanda da pasajda da hattım çekmiyor, arayan kişiler telefonumun kapalı olduğunu söylüyor ve çoğu zaman ar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
