Beymen'in Tekrarlanan Bozuk Ürün Gönderimi Ve İade İhmaline Şikayet

19.03.2026 tarihinde Beymen’in online mağazasından 14164478 numaralı siparişimle “The Merchant of Venice Rosa Mocenıga Hard Box EDP 100 ml + Body Lotion 25 ml” parfüm seti satın aldım. Ürünü teslim aldığımda parfümün kapağının akıttığını ve bozuk olduğunu, kremin ise ambalajsız gönderildiğini fark ettim ve bu nedenle iade talebiyle ürünü geri gönderdim.

Ancak Beymen, ürünlerde hiçbir sorun olmadığını söyleyerek aynı ürünü tekrar tarafıma gönderdi. Kargoyu açtığımda bu kez parfümün kapağının tamamen olmadığını, kutu içinin yırtık olduğunu ve kremin yine ambalajsız gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü tekrar iade ettim, elimde bu durumu gösteren video ve fotoğraf kayıtları da bulunmaktadır.

Kendini kurumsal olarak konumlandıran bir firmaya güvenerek alışveriş yaptım ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve herhangi bir destek göremedim. Müşteri hizmetlerine durumu sözlü olarak iletmeme rağmen sorunum çözülmedi, ayrıca CİMER’e de şikayette bulundum.

Beymen’in bu ayıplı ürünle ilgili olarak ücret iademi ivedilikle yapmasını ve artık bu süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Firma ile güven ilişkim tamamen zedelendiği için ürün değişimi değil, sadece ücret iadesi istiyorum.