to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan 2024 tarihinde Bursa Osmangazi Heykel'deki Turkcell şubesine telefon almak için başvurdum. 77 yaşında bir kadınım. Uygun fiyatlı bir cihaz almak istediğimi belirttim. Bana Samsung Galaxy A05 telefon önerildi. Cihazın fiyatı 5,700 TL olarak ifade edildi. Peşin almak istedim, ancak peşin satış yapılamayacağı, tutarın faturaya yansıtılacağı söylendi. Ayrıca yanında akıllı saat hediye edileceği belirtildi. Formlar imzalatıldı ve telefonun kutusunu atmam gerektiği söylendi. Tarafıma fatura verilmedi. Eski telefonumu 300 TL karşılığında aldılar. Eve geldiğimde çocuklarım faturayı sordu ve bana verilmediğini belirttim. Ertesi gün kızımla şubeye gittik ve kızım faturayı talep etti. Telefon ve saatin faturama 1,200 TL üzerinden 12 taksit olarak yansıtıldığını öğrendik. Yani 5,700 TL olarak belirtilen telefon ve saatin toplam maliyeti 14,000 TL'ye faturama yansıtılmış. Ben bu fiyata ürünleri asla almazdım. Nakit ödemeyle 6,000 TL'ye telefon alabilecekken, 'saat hediye' denilerek telefon ve saati bana 14,000 TL'ye mal ettiler. İptal etmek istediğimde bu kabul edilmedi. 'Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun' dendi. İlgilenen satış temsilcisi E*** Hanım izinliydi ve diğer çalışanlar yardımcı olmadı. Faturamı bilerek vermediklerini düşünüyorum, çünkü eğer o rakamı görmüş olsaydım, kabul etmez ve orada itiraz ederdim. Yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ve tüm şube çalışanlarından şikayetçiyim.
19.07.2025 tarihinde N***** Bey Elektronik Haberleşme Sistemleri (Sanayi Mah. No. 1 Dörtyol/Hatay) Turkcell bayisinden faturama ek olarak Samsung Gala...
09.08.2025 tarihinde oğlumun akıllı saatinde kullanmak üzere Bursa Heykel şubesinden 0531*****97 numaralı Turkcell faturalı hattı aldım. Hattı alırken özellikle sordum; “Bu hattı telefona takarsam bir sorun olur mu? ” diye, görevli bayan kesinlikle bir sorun olmayacağını söyledi. Ancak eşim hattı kı...
25.08.2023 tarihinde babam Çanakkale'deki bir Turkcell bayisinden Samsung A04 model telefon almış. Babam yaşı gereği, teknolojik bilgisi gereği ve ekonomik olarak bu telefonu almaya uygun değildi. Ancak mağazada anladığım kadarıyla birçok açıdan (taksitle ödeyebileceği vs) babamı ikna ederek telefon...
Ekim 2023 yılında Kestel'deki Turkcell bayisinden kızımın hattı üzerine bir Samsung A34 telefon alındı. Çalışan Ş**** Hanım, telefon ücretinin hattımıza yansıtılacağını belirtti. Kızımın hattı otomatik olarak hesabımdan tahsil ediliyor. Bugün, annemin hattı benim adıma kayıtlı olduğu için annemi ara...
Turkcell müşterisiyim. Yurt dışında yaşadığım için faturasız hat kullanıyordum. SIM kartımın çalışmaması nedeniyle Türkiye'ye geldiğimde Bursa-Heykel/Osmangazi şubesine giderek aynı cep telefonu numarasına kayıtlı yeni fiziki bir hat almak istediğimi ve yine faturasız olarak sürece devam etmek isted...
Yorumlar