to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Depolama Kapasiteli Telefon Satışı Ve İade Talebi
1 Eylül 2025 tarihinde Viaport Marina Tuzla Turkcell mağazasından Samsung A56 model telefon satın aldım. İşim gereği özellikle 256 GB depolama kapasitesine sahip bir cihaz istememe rağmen, bana 128 GB olan modeli satılmış. Bu durumu bugün telefonuma gelen bilgilendirme mesajı sayesinde fark ettim.
Mağazaya giderek durumu anlattım ve özellikle 256 GB istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, 256 GB cihazın olmadığını, bu nedenle 128 GB modeli sattıklarını söylediler ve değişim talebimi reddettiler. Hatta “Gidin şikayet edin” şeklinde bir yanıt aldım.
Cihazı 22.149 TL tutarında kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım ve faturası elimde mevcut. Mağazanın bu yaklaşımından ve yanlış ürün satışı yapılmasından dolayı mağdur oldum.
Cihazın 256 GB modeliyle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali Bey, 04.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
