to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Salla Kazan kampanyasına yönelik 154 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye paketlerin çalışmaması ve hatalı veri tüketimi üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %23'ünde, tanımlı görünen sosyal medya paketlerine rağmen internetin ana paket üzerinden harcandığı raporlanmış. Kullanıcıların %10'u Salla Kazan bölümünde uygulama çökmeleri yaşadığını belirtirken, %13'ü ise hediye içeriklerinin tekdüze ve yetersiz olduğundan şikayetçi.
Umarım çözülür
İyi ki doğru ve sağlıklı iletişim kurabilen müşteri temsilcileriniz var. Teşekkürler.
İlginize Teşekkür ediyorum
Turkcell faturalı hattımda bu sabah Salla Kazan kampanyasından günlük 2 GB internet hakkı kazandım. Ancak bu internet ha...kkı yaklaşık 20 dakika gibi çok kısa bir sürede bitti göründü ve kullanım süresiyle kesinlikle örtüşmeyen bir tüketim yansıdı. Hattımda bu kadar kısa sürede 2 GB tüketecek bir kul
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve bu süre boyunca Salla Kazan kampanyasına düzenli olarak katılıyorum. Anca...k geçen bu uzun süre boyunca neredeyse sürekli 1 GB veya 2 GB internet hediyesi çıkması artık dikkat çekici bir durum haline geldi. Kampanyanın tamamen şansa dayalı olduğu söyleniy
Turkcell hattımda, hiçbir yoğun internet kullanımı yapmamama rağmen hattımdan ciddi oranda internet azalması yaşadım. 20... Mart sabahı ile 21 Mart sabahı arasında, hattımdaki 5 GB Salla Kazan hediyem tamamen bitti ve kendi tarifemden de yaklaşık 10 GB’lik paketimin 9 GB’ı kullanılmış görünüyor. Bu sür
Yıllardır farklı operatörler kullanan biri olarak, ailece hatlarımızı Turkcell’e taşıdık ve 20 GB paketini kullanmaya ba...şladık. Ancak hattımı taşıdığımdan beri internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Neredeyse sosyal medyada hiç vakit geçirmiyorum, sadece ara ara WhatsAp
Turkcell’e geçeli yaklaşık bir ay oldu ve Favorim 25 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak daha önce t*** ve v*** operatörle...rindeyken aylık en fazla 15–20 GB internet kullanmama rağmen, Turkcell’e geçtikten sonra paketim çok kısa sürede ve mantıksız şekilde tükeniyor. Örneğin 25 GB internet paketim 10 g
23.03–23.39 saatleri arasında Turkcell hattımda tanımlı olan “Büyük Festival 40 GB” paketimle ilgili büyük bir sorun yaş...adım. Bu paket kapsamında hattımda önceden kalan 8 GB ve Salla Kazan kampanyasından gelen 2 GB olmak üzere toplam 10 GB internetim vardı. Bu süre içinde telefonumu aktif olarak hiç
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum. Normalde aylık ort...alama 75 GB civarında internet tüketimim varken, bu ay sadece 10 günde 92,800 MB internetimin bittiğini gördüm. Geçen ay 70 GB paketim yetmediği için bu pakete geçmiştim; ancak bu
Turkcell faturalı hattımda tanımlanan hediye internet paketlerinin çok hızlı bittiğini fark ettim ve bunun mantıklı bir ...açıklamasını bulamıyorum. 21 Aralık’ta hatta tanımlanan hediye internet 22’sinde, 24 Aralık’ta tanımlanan hediye internet ise 25’inde tükendi. Bu süre içinde ne video izledim ne de
4 Eylül 2025 tarihinde saat 23.47’de Turkcell Salla Kazan uygulaması üzerinden günlük 1 GB Youtube.com internet paketi k...azandım. Mobil veriyi açtığımda ise bu hediye GB’dan hiç kullanım yapılmamış ve internet ücretimden 52 TL kesilmiş. 5 Eylül 2025 saat 00.26 itibarıyla günlük internet kullanımım 52
01.10.2024 tarihinde gece saat 00:01 sularında telefonu şarja bıraktım sabah uyandığımda 30 GB internet paketim ve 10 ad...et aşım paketi kullanıldığının mesajını gördüm. Detaylara baktığımda gece 1 den sonra internetimin kullanıldığı ve ayrıca detay olarak da Facebook, email, Yurtiçi data kullanım int
10 yılı aşkındır Turkcell kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kullanımları yetmemeye hızlı bitmeye başladı. 16gb ola...n internet paketimi 60gb kadar çıkarmak zorunda kaldım. Aksi takdirde aşım yapıyor idi. Bugün öğlen 11:04 de 60gb paketimin bittiğini ve 11:04 de ise ek 1 GB paket tanımlandığı mes
Araç Takip91
Askercell429
Avans TL54
Cayma Bedeli2.845
Çocuk Hattı272
Dijital Servisler1.068
eSIM1.209
Fatura16.322
Faturalı Paketler3.670
Faturasız Paketler697
Gnctrkcll903Hat Aktivasyonu695
Hat Devir860
Hat Kapatma851Hat Kısıtlama743
Hesap3.278
Hız Testi283
İnternet10.384
Kampanya1.853
Kamu Tarifeleri101
Kontör135
Mobil İmza867
Mobil Ödeme726
Numara Değiştirme362
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.343
Pin Kodu29Platinum965
Puk Kodu25
Rahat Paketler566
Salla Kazan1.066
Sim Kart2.762
Superbox4.209
Şebeke3.196
Taahhüt1.713
Tarife Değişikliği1.256
TL Yükle226
Upcall74
Vınn60
Yurt Dışı Paketleri2.195Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
