to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek Uygulamasında Sürekli Gecikme Ve Teslim Edilmeme Sorunu
Migros Yemek uygulamasını Ankara Çankaya bölgesinde kullanırken siparişlerimizde sürekli olarak ciddi gecikmeler ve teslim edilmeme sorunları yaşıyoruz. Uygulamada restoranların teslimat süresi 20–25 dakika olarak görünmesine rağmen çoğu zaman en az 1 saat beklemek zorunda kalıyoruz ve bu gecikmeler artık süreklilik haline geldi. Siparişler uzun süre “hazırlanıyor” durumunda kalıyor, ancak bir türlü teslim edilmiyor.
Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimizde de uygulama üzerinden iptal için saatlerce uğraşmamız gerekiyor. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimizde ise canlı yardıma bağlanmak için ayrı bir çaba sarf etmek zorunda kalıyoruz, bağlandığımızda da hem çok yetersiz kalıyorlar hem de sorunlarımızla ilgili tatmin edici bir çözüm sunmuyorlar.
Migros Yemek uygulamasında siparişlerin belirtilen sürelerde gerçekten teslim edilmesini, gecikme veya teslim edilmeme durumlarında ise kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde hızlı iptal, iade ve çözüm süreçlerinin uygulanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve canlı destek tarafının güçlendirilerek bu aksaklıkların düzeltilmesini talep ediyorum.
