to read complaints and reviews, or file yours.Hattımdan Haksız Şekilde 15 GB İnternet Silinmesi
Turkcell hattımda, hiçbir yoğun internet kullanımı yapmamama rağmen hattımdan ciddi oranda internet azalması yaşadım. 20 Mart sabahı ile 21 Mart sabahı arasında, hattımdaki 5 GB Salla Kazan hediyem tamamen bitti ve kendi tarifemden de yaklaşık 10 GB’lik paketimin 9 GB’ı kullanılmış görünüyor. Bu süre içinde ne yüksek veri harcayacak bir işlem yaptım ne de arka planda uygulama veya güncelleme açık bıraktım.
Şikayetçi olduğum hattın son dört hanesi 0907’dir. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Kullanmadığım internetin bu şekilde silinmesini ve bununla ilgili hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Hattımdaki bu yaklaşık 15 GB’lik haksız internet düşümünün detaylı olarak incelenmesini, kullanım dökümünün tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere silinen tüm internet paketlerimin eksiksiz olarak geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana güvenlik sorusu olarak kızımın fi tarihinde aldığımız telefonunun modelini sordular, cevaplayamadığım için bana açıklama yapamadılar, kızımın telefonuna başka bir telefon bağlandığı için interneti bitmiş evet biliyorum ama sorunuma çözüm değil? Zaten sorunum buydu bağlanan telefon internet kullanmadı bunu biliyorum fakat diğer telefonun GB kullanımını göremedikleri için sorun çözülemiyor
