Onaysız 1 GB Ek Paketi Üzerinden 130 TL Ücret İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi

Turkcell 5g Ultra Dijital 15 GB paketimi kullanırken 09.07.2026 tarihinde saat 23.27’de, hiçbir bilgilendirme ve onayım alınmadan hattıma 1 GB internet 130 TL karşılığında tanımlandı. Üstelik paketimde internetim varken hem “internetiniz bitti” hem de bu 1 GB’lik 130 TL’lik ek paket tanımlandığına dair mesaj aynı anda tarafıma ulaştı.

Bu durumu haksız bir işlem olarak görüyorum. Hemen ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve talep oluşturdum; ancak yaşadığım haksızlıktan dolayı sinirim ve mağduriyet hissim geçmediği için bu durumu buradan da paylaşma gereği duydum.

Onayım olmadan tanımlanan 1 GB internet için yansıtılan 130 TL ücretin iadesini ya da faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.