Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Destek Eksikliği

Turkcell Superonline üzerinden bugün evime 200 Mbps fiber internet bağlandı ancak akşam saat 22.00’den bu yana bağlantıyı neredeyse kullanamıyorum. Yaklaşık 2 saattir internet sürekli olarak kopup tekrar bağlanıyor, kısa süreliğine geliyor sonra yeniden kesiliyor ve bu döngü hâlâ devam ediyor.

Kurulumun yapıldığı ilk günden böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. İnterneti aktif olarak kullanmam gerekirken, hizmeti neredeyse hiç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teknik destek yönlendirildi.

Daha bu sabah bağlanan bir interneti akşam saatlerinden beri kullanamıyorum ve kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Superonline’dan bağlantıdaki bu sürekli kopma sorununun acilen giderilmesini, hattımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.