SIM Blokesi Ve Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Mobil Bankacılık Kullanılamıyor

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında sim kart blokem olduğu için uygulamaya giremiyorum. Blokeyi uygulama üzerinden kaldırmaya çalıştığımda sürekli “kimliğinizi hareket ettirmeyin” uyarısı alıyorum, ancak ne telefonum ne de kimliğim hareket ediyor. Bu nedenle kimlik doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum.

Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve bir süre daha burada olacağım için şubeye gitme imkanım da yok. Hesabımda ne kadar para olduğunu, hesabım üzerinden benden habersiz herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını öğrenemiyorum. Yaklaşık 1–2 haftadır bu sorun devam ediyor.

Çağrı merkezini arama, farklı kanallardan bankaya ulaşma ve uygulamayı silip tekrar yükleme gibi tüm yöntemleri denememe rağmen sorun çözülmedi, kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum ve mağduriyetim sürüyor.

Sim kart blokesinin, uzaktan kimlik doğrulama veya başka bir güvenli yöntemle acilen kaldırılmasını ve hesap hareketlerim hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İletişim için i***************@gmail.com adresine dönüş yapılmasını rica ederim.