Turkcell 5G Tarifi Aşımında İzinsiz 1 GB Yenilemeleri Ve Fahiş Ücretlendirme

Turkcell 5g Ultra Dijital 25 GB tarifesini kullanıyorum. 22.06.2026 tarihinde evimdeyken, telefonum wi-fi ağına bağlı olduğunu düşünerek fotoğraf eşleştirmesi yaparken, hattımda tanımlı olan 25 GB internet hakkım bitmiş ve haberim olmadan hattımdan 10 defa 1 GB’lik ek internet yenilemesi yapılmış. Toplamda kullanılan bu 10 GB için, uygulamada görünen yaklaşık 600 TL’lik paket ücreti yerine, her 1 GB’ı ayrı ayrı 130 TL’den ücretlendirerek yaklaşık 700 TL civarında ek bir fatura yansıtılmış.

Bu kullanım sırasında telefonum sabit bir modeme bağlıydı, wi-fi bağlantısının koparak mobil veriye geçtiğini fark etmedim. Turkcell ise bu geçiş ve aşım konusunda herhangi bir uyarı ya da makul fiyatlandırma yapmadan, 10 GB’lik toplam kullanımı parça parça, fahiş birim fiyatlarla ücretlendirmiş.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olamayacaklarını ve ilgili tutarı aynen ödemem gerektiğini söylediler. Görüşme sırasında kullanılan üslup da “tıpış tıpış ödeyeceksiniz” der gibi son derece umursamaz ve müşteriyi ciddiye almayan bir tavırdaydı; bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Aşım tutarının 1’er GB şeklinde ayrı ayrı değil, toplam kullanılan 10 GB olarak paket halinde ücretlendirilmesini ve bu nedenle oluşan fahiş ek ücretin düzeltilerek makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini veya toplam paket ücreti üzerinden yeniden faturalandırılmasını istiyorum.