to read complaints and reviews, or file yours.Dreamstar Nova 2 Kumandasının Ses Açma Tuşu Kısa Sürede Arızalandı
Dreamstar Nova 2 Android TV Box cihazımı yaklaşık 3–4 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz çok yeni olmasına rağmen kumandanın sadece ses açma tuşu çalışmamaya başladı, diğer tüm tuşlarda herhangi bir sorun yok.
Bu kadar kısa sürede kumanda tuşunun bozulmasını normal karşılamıyorum. Ürün henüz yeni olduğu için bunun kullanıcı hatasından değil, kumandanın kendisinden kaynaklanan bir arıza olduğunu düşünüyorum. Aynı modelde benzer kumanda sorunları yaşayan kullanıcıların olduğunu da gördüm.
Dreamstar yetkililerinden, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek kumandamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. 2–3 aylık bir üründe ücretli yedek kumanda teklif edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Oğuz Bey, Dreamstar Nova 2 Android TV Box cihazınızın kumandasındaki ses açma tuşunun sadece bu kısa sürede çalışmamaya başlamasını okurken çok üzüldük. Ürününüzün henüz yeni olması ve bu sorunun kullanıcı hatasından ziyade donanımdan kaynaklandığını düşünmeniz tamamen anlaşılır bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözebilmek için cihazınızı ücretsiz tamir hizmeti kapsamında değerlendiriyoruz. Tamir sürecinde oluşacak kargo masrafları da tarafımızdan karşılanacaktır. Konu ile ilgili detayları ve tamir sürecinin takibini sizinle telefonla paylaşacağız. En kısa zamanda sizinle iletişime geçerek gerekli adımları netleştireceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
