Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 1150 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattıma ait son faturamda, bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlandığını ve bu işlem için faturama yaklaşık 1.150 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ek paketi ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve tarafıma bu işlemle ilgili SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ek internet paketinin birkaç gün önce hattıma tanımlandığını fark ettim ve bunun tamamen benim dışımda gerçekleştiğini düşünüyorum. Onayım olmadan hattıma ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Söz konusu ek internet paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket için faturama yansıtılan ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür onaysız işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını da özellikle rica ederim.