Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve 1500 TL Ücret İtirazı

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Mart ve nisan aylarında hattıma, faturam bittiğinde haberim ve onayım olmadan defalarca 1 GB internet paketi tanımlanmış ve her seferinde 130 TL ücret yansıtılmış. Yaklaşık 10 kez tekrarlanan bu işlem sonucunda toplamda 1500 TL civarında bir tutar ödemek zorunda kaldım.

Bu ek paketlerle ilgili bana hiçbir arama yapılmadı, sadece SMS gönderilmiş, onu da yoğunluk içinde fark edemedim. Böyle yüksek ücretli bir ek paket için müşterinin mutlaka aranarak açık onayının alınması gerektiğini düşünüyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları, bu tutarı ödemem gerektiği söylendi.

Ben bu süreçte bilgilendirilmediğim ve onayım olmadan bu kadar yüksek ücretlerle ek paket tanımlandığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. En azından alınan bu tutarın yarısının iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.