Yeni Hattım Aktif Edilmediği İçin İletişimsiz Kaldım

Turkcell operatörüne hat taşıma işlemi yaptım ve yeni hattım 27 Eylül sabahı saat 10.00 civarında tarafıma teslim edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen yeni hattım hâlâ kullanıma açılmadı, eski hattım da kapandığı için tamamen iletişimsiz kaldım.

Şu anda yalnızca internet üzerinden haberleşebiliyorum, çağrı alamıyor ve arama yapamıyorum. Arama yapamadığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, mağduriyetimi bildiremiyorum. Günlük hayatımı ve işlerimi doğrudan etkileyen bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım.

Hattımın acilen aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun görülürse özür ve telafi beklediğimi bilgilerinize sunarım.