to read complaints and reviews, or file yours.TCL Çocuk Akıllı Saati Garanti Kapsamında Değişim Talebi
TCL Movie Time mt46 çocuk akıllı saatini 20 Şubat 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldık. Saat bir süre sonra kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürünü 17 Ekim’de Adana KVK şubesine götürdük ve garanti kapsamında incelenmesini talep ettik.
Şubede görevli yetkili, anakartın sıvı teması nedeniyle zarar gördüğünü, bu yüzden cihazın garanti kapsamına girmediğini ve en az 3.000 TL ücret çıkacağını söyledi. Ürüne bakıp detaylı bir inceleme yapmadan, saati teslim almaya bile yanaşmadan kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafımıza yüklendi.
Bu saat çocuğum tarafından sadece okula giderken kullanıldı, deniz, havuz, duş gibi yoğun suya maruz kalacağı hiçbir ortamda kullanılmadı. En fazla el yıkama sırasında günlük hayatta karşılaşılabilecek seviyede su teması olmuş olabilir. Buna rağmen sıvı geçirmez olarak satılan bir saatin bu kadar kısa sürede su alıp anakartının yanması, ürünün kusurlu olduğunu düşündürmektedir.
Garanti süresi devam eden, çocuk kullanımına uygun ve sıvı geçirmez özellikte satılan bu saatin, kullanıcı hatası denilerek ücretli onarıma yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm ürün için garanti kapsamında ücretsiz şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum.
