Turkcell Sim Kart Takıldığında ‘Sim Yok’ Uyarısı Ve Hattın Kullanılamaması

22.07.2026 tarihinde numara taşıma işlemi sonrasında Turkcell hattım için tarafıma kurye ile yeni bir fiziksel sim kart teslim edildi. Ancak sim kart telefona takıldığında cihaz sürekli “sim yok” uyarısı veriyor ve hat hiçbir şekilde kullanılamıyor. Şebeke gelmediği için arama yapamıyor, SMS gönderemiyor veya internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Başvurum internet üzerinden yapıldığı için sim kartı herhangi bir mağazadan değil kurye aracılığıyla teslim aldım. Sorunun ardından Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana yeni bir sim kart gönderileceği söylendi, ancak sürecin uzayacağı anlaşılıyor ve bu süre zarfında hattımı hiç kullanamıyorum.

Bu hat için aylık yaklaşık 450 TL ödemem gereken bir tarifeye sahibim, fakat hattı kullanamadığım halde mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım süre boyunca ücret yansıtılmamasını, yeni sim kart gönderim sürecinin hızlandırılmasını ve hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.