to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sim Kart Takıldığında ‘Sim Yok’ Uyarısı Ve Hattın Kullanılamaması
22.07.2026 tarihinde numara taşıma işlemi sonrasında Turkcell hattım için tarafıma kurye ile yeni bir fiziksel sim kart teslim edildi. Ancak sim kart telefona takıldığında cihaz sürekli “sim yok” uyarısı veriyor ve hat hiçbir şekilde kullanılamıyor. Şebeke gelmediği için arama yapamıyor, SMS gönderemiyor veya internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Başvurum internet üzerinden yapıldığı için sim kartı herhangi bir mağazadan değil kurye aracılığıyla teslim aldım. Sorunun ardından Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana yeni bir sim kart gönderileceği söylendi, ancak sürecin uzayacağı anlaşılıyor ve bu süre zarfında hattımı hiç kullanamıyorum.
Bu hat için aylık yaklaşık 450 TL ödemem gereken bir tarifeye sahibim, fakat hattı kullanamadığım halde mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım süre boyunca ücret yansıtılmamasını, yeni sim kart gönderim sürecinin hızlandırılmasını ve hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 30.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sim kart taşıma sonrası yeni fiziksel sim aldım, telefon "sim yok" diyor, hattımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri yeni sim gönderecek dedi ama süreç uzuyor, hiçbir yardım alamadım ve sorunu kendim çözdüm. Aylık 450 TL ödeyen bir tarifem var ancak hattı kullanılamıyor, zarar‑hasar tazmini istiyorum.
