Turkcell Hattım Transfer Sonrası 24 Saat Açılmadı

Hattımı Turkcell’e taşıdım, yaklaşık 450 TL’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Geçiş işleminin 15:00 civarında sağlandığı bilgisi verildi ancak aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve şu an 25 saate yaklaşan bir süredir kesintisiz olarak kapalı durumda.

Geçiş işlemi çağrı merkezi ve kurye aracılığıyla gerçekleştirildi. Hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den, hattımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım bu kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.