to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell’e internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuruyu cuma günü gerçekleştirdim ve hattımın pazar günü saat 17.00 itibarıyla aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi.
Şu an hattımda ne arama yapabiliyorum ne SMS gönderebiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “sorunu bildirdik” şeklinde genel bir cevap veriliyor, kesin ve net bir çözüm tarihi veya açıklama paylaşılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle iletişimim tamamen kesildi ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Numara taşıma başvuruma dair eklediğim görselde başvuru bilgilerim yer alıyor. Hattımın acilen aktif edilmesini ve gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyet için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
2 gündür inceliyorsunuz hızlı bir çözüm yolu bulabilir misiniz olmayacaksa sözleşmemi iptal edin mağdur olmayayım başka hat verin bir çözüm bulun
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
