Numara Taşıma Hatası Nedeniyle Hattım 72 Saat Kapatıldı

8 Mayıs 2026 tarihinde mevcut operatörümü bırakıp Turkcell’e numaramı taşıdım. Eski operatörüm, süreç gereği hattımı kapatıp Turkcell’e devretti; ancak Turkcell, SMS ile bildirdiği saatte geçişi gerçekleştirmedi ve 12 saatten fazla süredir hattım “Kayıtlı Değil” uyarısı ile tamamen kapalı durumda.

Şu anda ne arama yapabiliyorum, ne SMS, ne de mobil internet kullanabiliyorum; yani tamamen hatsız ve iletişimsiz bırakıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda son derece rahat bir şekilde sadece “72 saatlik bekleme süreniz var, prosedür bu” deniliyor, teknik bir hata yaşandığını kabul etmeden ezbere cevap veriliyor. Ben ekstra bir talepte bulunmadım; sadece operatörümü değiştirip Turkcell’e geçtim ve bunun sonucunda cezalandırılıyormuş gibi telefonum tamamen kapalı kaldı.

Teknik süreçte kendi sistemlerinden kaynaklanan bir hata olduğunda sorumluluk almadan müşteriyi bekletmek kabul edilebilir değil. Hattımın 72 saat bekletilmeden, derhal açılmasını ve numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını istiyorum. Aksi takdirde bu işlem sonuçlanır sonuçlanmaz, mevcut ve diğer hatlarımı da tekrar eski operatörüme geri taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.