to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mayıs 2026 tarihinde mevcut operatörümü bırakıp Turkcell’e numaramı taşıdım. Eski operatörüm, süreç gereği hattımı kapatıp Turkcell’e devretti; ancak Turkcell, SMS ile bildirdiği saatte geçişi gerçekleştirmedi ve 12 saatten fazla süredir hattım “Kayıtlı Değil” uyarısı ile tamamen kapalı durumda.
Şu anda ne arama yapabiliyorum, ne SMS, ne de mobil internet kullanabiliyorum; yani tamamen hatsız ve iletişimsiz bırakıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda son derece rahat bir şekilde sadece “72 saatlik bekleme süreniz var, prosedür bu” deniliyor, teknik bir hata yaşandığını kabul etmeden ezbere cevap veriliyor. Ben ekstra bir talepte bulunmadım; sadece operatörümü değiştirip Turkcell’e geçtim ve bunun sonucunda cezalandırılıyormuş gibi telefonum tamamen kapalı kaldı.
Teknik süreçte kendi sistemlerinden kaynaklanan bir hata olduğunda sorumluluk almadan müşteriyi bekletmek kabul edilebilir değil. Hattımın 72 saat bekletilmeden, derhal açılmasını ve numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını istiyorum. Aksi takdirde bu işlem sonuçlanır sonuçlanmaz, mevcut ve diğer hatlarımı da tekrar eski operatörüme geri taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
3 Mart tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım, o günden beri hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Numaramın son 4 hanesi 3499 olan hatta SMS alamıyorum ve özellikle Vodafone aboneleri beni aradığında hattım kapalıymış gibi ulaşılamıyor. Ancak hatta herhangi bir kapama durumu yok, sadece bu şeki...
Turkcell abonesi olarak 0545 *** 1316 numaralı hattımı Vodafone’a taşırken ciddi şekilde yanıltıldım ve haksız fatura ile mağdur edildim. Hattımda kalan 15 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS için ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi, bunların “kullansam da kullanmasam da” ayın 20’sinde normal şekilde ...
Kayınpederimin üzerine kayıtlı Türk Telekom faturalı hattını, Türk Telekom faturalarını sürekli yüksek ödemek zorunda kaldığımız için cumartesi günü Turkcell’e taşımak üzere başvuru yaptık. Uzun süredir hatta neredeyse internet kullanılmamasına rağmen her ay düzenli olarak internet aşım ücreti yansı...
Yorumlar