Numara Taşıma Sonrası Servis Yok Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 saat önce Turkcell’e numara taşıma işlemim gerçekleşti. İşlemi esim ile yapmıştım. Numara taşıma tamamlandığında telefonda sadece 3–4 saniye Turkcell yazısını gördüm, ardından hat tamamen gitti ve “Servis Yok” şeklinde görünmeye başladı.

Kullandığım telefon iPhone 16 Pro Max ve şu an ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum. Ayrıca hatta bağlı olduğum için banka hesaplarıma da erişemiyorum, bu da hem iletişim hem de finansal işlemler açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 1–2 saate açılacağı söylendi ancak buna rağmen hat hâlâ çalışmıyor ve herhangi bir gelişme olmadı. Hattımın acil olarak aktive edilmesini, servis sorununun bir an önce giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.