to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sim Kart Açılmıyor, İş Ve Özel Hayat Kesintisi
08.05.2026 Cuma günü saat 12.00–13.00 arasında numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıyarak, Turkcell’de faturalı, orta seviye bir yaklaşık 10 GB’lı tarifeye geçiş yaptım. Tarife ismini tam hatırlamıyorum ancak faturalı, standart bir paket olarak belirtmiştim. Numara taşıma işlemi sırasında hattımın birkaç gün içinde açılacağı söylendi.
Turkcell’den 10.05.2026 tarihinde saat 11.44’te gelen SMS’te, numara taşıma işleminin bu tarih ve saatte tamamlanacağı, sim kartımı da bugün ve saatte telefona takmam gerektiği yazıyordu. Belirtilen zamanda yeni sim kartımı telefona taktım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Arama yapamıyor, aranamıyor ve hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bugün pazar günü olduğu için bayiye gidemiyorum, hattım kapalı olduğu için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum ve bu nedenle yaşadığım mağduriyeti Turkcell’e iletemiyorum. Hem iş hem özel hayatım açısından ciddi şekilde iletişimsiz kaldım.
Hattımın bir an önce acil olarak açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Gün içerisinde dönüş yapılacak mı peki?
Değerli Müşterimiz, 11.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
