Turkcell müşteri hizmetlerini arama talep

14 Mart’ta Turkcell bayisinden daha önce pasif durumda olan hattımı tekrar kendi üzerime açtırdım. Hat aktivasyonundan sonra arama yapabiliyorum ancak sadece Turkcell numaralarından çağrı alabiliyorum, diğer operatörlerden arayanlar “Vodafone’da böyle bir numara bulunmamaktadır” uyarısı alıyor. Ayrı...

Turkcell hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana sunulan uygun Platinum paket üzerinden faturalı e-sim başvurumu tamamladım. Başvuru sırasında hattımı teslim almak için herhangi bir Turkcell şubesine gidebileceğim özellikle söylendi. Ben de 13.03.2026 ta...

Turkcell hattımda 20 GB internet paketi için aylık 440 TL ödeyerek hattımı kullanıyordum. Ancak Şubat ayında bilgim ve onayım dışında hattıma ek bir internet paketi tanımlanmış ve bu nedenle faturama yaklaşık 1600 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Bu paketle ilgili olarak hattıma bilgilendirme mesajı ...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2–3 aydır Türkiye’nin neresinde olursam olayım karşı taraftan arama alamıyorum. Arayan kişiler telefonumun çalmadığını, sonradan da meşgul ya da kapalı gibi göründüğünü söylüyor, bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmet...

Turkcell faturalı hattım için yeni operatör geçişi yaparken esim’in çok daha kolay olduğu söylendiği için ben de esim’e geçmeyi tercih ettim. Ancak bu işlem sonrasında hattım 9 Mart 2026’dan beri kapalı ve o günden bu yana ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum. Bir haftadır hattım kapalı o...

Balıkesir Altıeylül ilçesinde Orman Fidanlık Lojmanları ve Orman İşletme Müdürlüğünde kullandığım Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki gündür ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum lokasyonda Turkcell hatları neredeyse hiç çekmiyor, telefonuma arama gelmiyor ve ben de kimseyi arayamıyorum. Para...

10.03.2026 tarihinde Ankara Etimesgut 14. Cadde’deki Turkcell bayisinden yıllık 260 TL ödeyerek mobil imza hizmeti satın aldım. Bayideki müşteri temsilcisi, müşteri hizmetlerinden aranacağımı, aranmazsam kendimin aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine aynı gün ben müşteri hizmetlerini aradım ve b...

Turkcell faturalı hattımla 1–4 Mart tarihleri arasında Kosova’ya çıktım. Bu süre boyunca hattımı kapattım ve internet kullanımı için Kosova’da yerel bir operatörden hat aldım. Telefonum, yalnızca Kosova’dan aldığım yerel hattın interneti üzerinden (VoWifi benzeri) arama ve SMS alabilecek durumdaydı,...

Yaklaşık iki aydır Turkcell mobil hattımda hem şebeke hem de internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefon çoğu zaman çekmiyor, mobil internet ya hiç çalışmıyor ya da son derece yavaş ve koparak çalışıyor. Bu nedenle hem arama yapamıyor hem de internete sağlıklı bir şekilde erişemiyorum. Sor...

Turkcell Superbox 350 GB paketini 27 Şubat’ta Balıkesir Ayvalık’ta kullanmaya başladım. Satış sırasında bana aylık sabit 1.150 TL ödeme yapacağım söylendi, hızla ilgili herhangi bir garanti verilmedi. Ancak daha ilk ayında, sadece 11 günlük kullanım için 10 Mart tarihinde yaklaşık 1.100 TL fatura ç...

Turkcell hattıma ait Şubat 2026 dönemli faturamda, bilgim ve onayım olmadan 11877 numaralı servis için 139 TL “servis ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu servisten bir numara araması yaptım; ancak arama öncesinde hiçbir şekilde ücretlendirme bilgisi verilmedi, ne kadar ücret yansıyacağı sonradan SMS i...

Yıllardır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ödeme gücümde zorlandığım için bu ay sadece tek bir fatura borcumu zamanında ödeyemedim, ek süreye ihtiyacım vardı. Buna rağmen dün hattım hem aramaya hem de aranmaya tamamen kapatıldı. Tek bir ödenmemiş ...

Turkcell hattım için yaptığım yıllık sözleşmenin bittiğiyle ilgili olarak tarafım defalarca telefonla arandı. Bu aramalar sonrası uygulamadan da kontrol ettiğimde sözleşme süresinin bittiğini gördüm ve buna güvenerek 18.01.2026 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra...

Turkcell hattımda Dolu Mega 30 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bu ay bitmiş olmasına rağmen bu konuda ne arandım ne de bilgilendirildim. Uygulama üzerinden bildirim gönderildiği söyleniyor ancak o tarihlerde Turkcell uygulaması telefonumda yüklü değildi ve böyle bir bilgilendirmenin sadece uy...

09.03.2026 tarihinde saat 16.05 civarında 0 (850) 771 08 69 numaralı hattan beni arayan kişi, kendisini Turkcell müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Taahhüdümün bittiğini, faturamın bu yüzden arttığını söyleyerek önce teyit amaçlı kimlik bilgilerimi söyledi, ardından da faturamı düzeltmek bahanesiyle...

Turkcell hattım 538***7541 ve aynı bölgede bulunan diğer Turkcell aboneleriyle birlikte uzun süredir ciddi şebeke sorunları yaşamaktayız. Bursa ili Osmangazi ilçesi Alaşarköy Mahallesi’nde yaklaşık 3–4 aydır çekim sıkıntısı var, son 10 gündür ise durum çok daha kötü bir hâle geldi. Bulunduğumuz böl...

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattım bugün itibarıyla aktif görünüyor olmasına rağmen, hatta “sim yok” şeklinde hata almaya devam ediyorum. Evdeyken sadece mobil interneti kısmen kullanabiliyorum ancak arama yapamıyor, arama alamıyor ve SMS gönderip alamıyorum. Yani hattımı normal bir şe...

Turkcell hazır kart hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır Avantaj 60 GB paketini satın alamıyorum. Turkcell Hesabım uygulamasında paket yükleme bölümüne girdiğimde “Hattınıza ait paket bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve paket tanımlama işlemini gerçekleştiremi...

Turkcell’den Temmuz 2025’te online başvuru ile aldığım faturalı hattı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Hattı aldıktan kısa süre sonra, numaranın önceki sahibine ait olduğu anlaşılan aramalar, SMS’ler ve bildirimler almaya başladım. Tanımadığım kişilerden, eski hat sahibine yönelik çok sayıda arama ve ...