to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kart Hattımda Avantaj 60 GB Paketi Satın Alınamıyor, Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyor
Turkcell hazır kart hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır Avantaj 60 GB paketini satın alamıyorum. Turkcell Hesabım uygulamasında paket yükleme bölümüne girdiğimde “Hattınıza ait paket bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve paket tanımlama işlemini gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerine yönlendirilmek için arama yaptığımda da sistem beni doğru şekilde müşteri temsilcisine aktarmıyor; bu yüzden sorunu kimseye detaylı anlatamıyorum. Hem uygulama üzerinden paket alamamak hem de müşteri hizmetlerine bağlanamamak beni mağdur ediyor.
Avantaj 60 GB paketini hattıma sorunsuz bir şekilde tanımlayabileceğim şekilde, hattımdaki bu sorunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
