Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Hattına Onaysız İnternet Paketi Eklenmesi Ve 1600 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

ID:35459978

Turkcell Hattına Onaysız İnternet Paketi Eklenmesi Ve 1600 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Huseyin

15 Mart 14:29

Turkcell hattımda 20 GB internet paketi için aylık 440 TL ödeyerek hattımı kullanıyordum. Ancak Şubat ayında bilgim ve onayım dışında hattıma ek bir internet paketi tanımlanmış ve bu nedenle faturama yaklaşık 1600 TL fazla ücret yansıtılmıştır.

Bu paketle ilgili olarak hattıma bilgilendirme mesajı atıldığını sonradan öğrendim; ancak aynı anda art arda yaklaşık 20 adet SMS gönderildiği için ilgili mesajlar arada kaybolmuş, dikkatimi çekmemiştir. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde aranarak sözlü bilgilendirme yapılmadı, onayım net olarak alınmadı.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda veya başvurduğumda bana yapacak bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Habersiz bir şekilde paket tanımlanması ve bu kadar yüksek bir tutarın faturaya yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Turkcell’den, Şubat ayında bilgim dışında tanımlanan bu internet paketinin iptal edilmesini ve bu pakete bağlı olarak faturama yansıtılan yaklaşık 1600 TL’lik fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

18 Mart 11:48 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Mart 15:13

Değerli Müşterimiz, 18.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Musa sonuçtan memnun değil

İzinim Olmadan Ek İnternet Paketleri Ve 200 TL Ücret İptali Talebi

Musa

Turkcell

11 Şubat 12:18

207

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şubat ayına ait faturamda, hattıma onayım ve talebim olmadığı halde iki adet 1 GB internet paketi yüklendiğini ve bunların toplamda 200 TL olarak faturama yansıtıldığını gördüm. 20 GB internet paketimin bittiğine dair SMS gelir gelmez internet kullanımını hemen ...

izinim-olmadan-ek-internet-paketleri-ve-200-tl-ucret-iptali-talebi-4.jpg

izinim-olmadan-ek-internet-paketleri-ve-200-tl-ucret-iptali-talebi-3.jpg

izinim-olmadan-ek-internet-paketleri-ve-200-tl-ucret-iptali-talebi-2.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 10 GB İnternet Paketi Ve Sürekli Haksız Ücretlendirme

Murat

Turkcell

10 Ocak 01:57

123

Turkcell mobil hattımda son iki aydır bilgim ve onayım dışında 10 GB internet paketi tanımlanıyor. Bu paket, mevcut internet paketim bittiğinde otomatik olarak devreye giriyor ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullandırılıp faturama yansıtılıyor. Geçen ay bu durumu fark edip Turkcell’i arayar...

Bilgilendirme SMS'i Olmadan Ek İnternet Paketleri Ve 400 TL Ücret İptali Talebi

Ahmet

Turkcell

04 Mart 01:07

Turkcell hattımda Büyük Festival 20 GB faturalı paketini kullanıyorum. Bugün saat 23.43 civarında internet paketim bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir uyarı SMS’i gelmedi. Uyarı mesajı almadan, hattıma otomatik olarak art arda 4 kez 1 GB ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem sonucunda fatura...

bilgilendirme-smsi-olmadan-ek-internet-paketleri-ve-400-tl-ucret-iptali-talebi-2.jpg

bilgilendirme-smsi-olmadan-ek-internet-paketleri-ve-400-tl-ucret-iptali-talebi-1.jpg

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hatımda Aynı Pakette 165 TL Fiyat Ayrımı

Serdar

Turkcell

10 Şubat 16:04

325

Turkcell faturasız hattımda 20 GB içeren pakete 640 TL ödüyorum, ancak aynı paketi kullanan başka kişilerin 475 TL ödediğini öğrendim. Aynı hizmet için bu kadar bariz bir fiyat farkı olması, müşteri bazlı çifte standart uygulandığı izlenimini veriyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Konuyla...

faturasiz-hatimda-ayni-pakette-165-tl-fiyat-ayrimi-1.jpg

Can sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Paket Eklemesi Ve 1750 TL Faturanın İptali

Can

Turkcell

11 Ocak 16:15

151

10 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hat sözleşmem bitti. Herhangi bir yeni sözleşme yapmadığım, onay vermediğim ve aboneliğimi yenilemediğim halde hattıma kendiliğinden bir paket tanımlanmış ve Şubat dönemi için 1750 TL fatura yansıtılacağını 11 Ocak’ta öğrendim. Ben bu paketi kesinlikle talep...

onaysiz-paket-eklemesi-ve-1750-tl-faturanin-iptali-2.jpg

onaysiz-paket-eklemesi-ve-1750-tl-faturanin-iptali-1.jpg