to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattına Onaysız İnternet Paketi Eklenmesi Ve 1600 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattımda 20 GB internet paketi için aylık 440 TL ödeyerek hattımı kullanıyordum. Ancak Şubat ayında bilgim ve onayım dışında hattıma ek bir internet paketi tanımlanmış ve bu nedenle faturama yaklaşık 1600 TL fazla ücret yansıtılmıştır.
Bu paketle ilgili olarak hattıma bilgilendirme mesajı atıldığını sonradan öğrendim; ancak aynı anda art arda yaklaşık 20 adet SMS gönderildiği için ilgili mesajlar arada kaybolmuş, dikkatimi çekmemiştir. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde aranarak sözlü bilgilendirme yapılmadı, onayım net olarak alınmadı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda veya başvurduğumda bana yapacak bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Habersiz bir şekilde paket tanımlanması ve bu kadar yüksek bir tutarın faturaya yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Turkcell’den, Şubat ayında bilgim dışında tanımlanan bu internet paketinin iptal edilmesini ve bu pakete bağlı olarak faturama yansıtılan yaklaşık 1600 TL’lik fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
