to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde Ankara Etimesgut 14. Cadde’deki Turkcell bayisinden yıllık 260 TL ödeyerek mobil imza hizmeti satın aldım. Bayideki müşteri temsilcisi, müşteri hizmetlerinden aranacağımı, aranmazsam kendimin aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine aynı gün ben müşteri hizmetlerini aradım ve bana verilen numaraya “ara” mesajı göndermem gerektiği, 09.00–18.00 saatleri arasında aranacağım bilgisi verildi.
11.03.2026 tarihinde bir kez aranmışım ancak o anda lavaboda olduğum için çağrıya yetişemedim. Hemen tekrar mesaj attım fakat o gün içinde yeniden aranmadım. 12.03.2026 tarihinde yine yalnızca bir kez aranmışım, o sırada da işim olduğu için telefona bakamadım. Sonrasında defalarca mesaj göndermeme rağmen bir daha dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, sadece aramayı beklemem gerektiğini ilettiler. Ülkenin en büyük operatörlerinden birinin, günde yalnızca bir kez arayarak, müşterisinin her an telefona cevap verebilecek durumda olmasını beklemesi ve hizmetin aktifleşmesi için daha esnek bir yöntem sunmaması kabul edilebilir değil. Vermiş olduğunuz hizmetten memnun olmadığım gibi, mobil imza ile yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşamaktayım.
Mobil imza hattım 5431****09 numaralı hatta tanımlı olup, ödemesini yaptığım bu hizmetin en kısa sürede aktif edilmesini, kaçırılan aramalar sonrası tekrar arama yapılması için daha makul bir süreç oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ben Turkcell hattımı mobil imza için kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. 17 Ocak 2026 Cumartesi günü online olarak mobil imza başvurusunda bulundum ve mobil imza uyumlu sim kart talebimin kuryeye iletildiği bilgisi verildi. Buna rağmen 11 gündür tarafıma ...
02.01.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Turkcell bayisine mobil imza başvurusu için gittim ve mobil imzaya uygun yeni bir sim kart satın aldım. Sim kart için 180 TL ödeme yaptım. Bayideki görevli, mobil imzanın aktif olması için 2929’a ara yazarak SMS göndermem gerektiğini, ardından 532’den aranacağı...
11.01.2026 tarihinde Turkcell’in İstanbul Kartal Kordonboyu, Ankara Caddesi No:84 adresindeki bayisinden, şahsıma ait 0539 *** ** 82 numaralı hattım i...
29.12.2026 tarihinde Turkcell faturalı bireysel hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Kendi iletişim merkeziniz tarafından en geç aynı gün vey...
Turkcell üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum ancak başvuru sürecim 15 gündür hâlâ sonuçlanmadı ve aktivasyon yapılmadı. 30.12.2025 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Kendi hattıma mobil imza tanımlanamadığı için yeni bir mobil imza hattı...
Yorumlar