to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2–3 aydır Türkiye’nin neresinde olursam olayım karşı taraftan arama alamıyorum. Arayan kişiler telefonumun çalmadığını, sonradan da meşgul ya da kapalı gibi göründüğünü söylüyor, bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana farklı kodlar verilip girmem söylendi, bunların hepsini eksiksiz uyguladım, sorun çözülmedi. Hat için güncelleme yaptıklarını söylediler, ardından hattı değiştirmemi istediler, sim kartımı da değiştirdim ancak problem aynen devam ediyor. Her defasında beni arayacaklarını söylediler, çoğu zaman hiç aramadılar, nadiren aradıklarında ise sadece “inceliyoruz” deyip görüşmeyi sonlandırdılar ve somut bir adım atılmadı.
Ben bu hatta arama yapabiliyor, SMS ve interneti sorunsuz kullanabiliyorum, sorun yalnızca karşı taraftan çağrı alamamam. Aylardır devam eden bu problemime rağmen net bir çözüm sunulmaması ve verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdurum.
Turkcell’den hattımdaki arama alamama sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa teknik ekibin detaylı inceleme yapmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun görülecek şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülene kadar faturalarımı ödemeyi düşünmüyorum ve bu konuda da tarafıma herhangi bir mağduriyet yansıtılmamasını istiyorum.
Turkcell hattım faturalı ve yaklaşık 2 aydır rehberimde kayıtlı olan kişilerin büyük bir kısmı beni arayamıyor. Karşı taraf beni aradığında telefonum hiç çalmıyor ve bana ulaşamıyorlar. Bu hatta her ay 400–500 TL civarında fatura ödüyor olmama rağmen hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu soru...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Turkcell dışındaki diğer operatörlerden aranamıyorum. Yani sadece Turkcell hatları beni arayabiliyor, diğer operatörler aradığında telefonum hiç çalmıyor. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece oyal...
Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak Ağustos ayından beri evimde hiçbir şekilde çekim alamıyorum. Hat neredeyse tamamen kullanılamaz durumda olduğu için ne arama yapabiliyor ne çağrı alabiliyor ne de mobil interneti kullanabiliyordum. Yaşadığım çekim problemiyle ilgili müşteri hizmetleriyle gör...
Turkcell faturalı hatta geçtiğim günden beri hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, ben de arama yapamıyorum ve neredeyse hiç internet erişimim olmuyor. Hattımı kullanamaz hale geldim. Bu sorun için hemen hemen her gün, bazen günde 10 defa Turkcell müşteri hiz...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...
Yorumlar