to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2–3 aydır Türkiye’nin neresinde olursam olayım karşı taraftan arama alamıyorum. Arayan kişiler telefonumun çalmadığını, sonradan da meşgul ya da kapalı gibi göründüğünü söylüyor, bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana farklı kodlar verilip girmem söylendi, bunların hepsini eksiksiz uyguladım, sorun çözülmedi. Hat için güncelleme yaptıklarını söylediler, ardından hattı değiştirmemi istediler, sim kartımı da değiştirdim ancak problem aynen devam ediyor. Her defasında beni arayacaklarını söylediler, çoğu zaman hiç aramadılar, nadiren aradıklarında ise sadece “inceliyoruz” deyip görüşmeyi sonlandırdılar ve somut bir adım atılmadı.
Ben bu hatta arama yapabiliyor, SMS ve interneti sorunsuz kullanabiliyorum, sorun yalnızca karşı taraftan çağrı alamamam. Aylardır devam eden bu problemime rağmen net bir çözüm sunulmaması ve verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdurum.
Turkcell’den hattımdaki arama alamama sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa teknik ekibin detaylı inceleme yapmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun görülecek şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülene kadar faturalarımı ödemeyi düşünmüyorum ve bu konuda da tarafıma herhangi bir mağduriyet yansıtılmamasını istiyorum.
Turkcell hattımı uzun süredir kullanmama rağmen yaklaşık 3 aydır hattıma karşı taraftan arama gelmiyor. Sorun sadece belli bir bölgede değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bayilerle de görüştüm. Bana önce başka cihazda denemem söylendi, bunu yaptım fakat sorun çözülmedi. Ardından hat değişikliği önerildi, hattımı değiştirdim yine düzelmedi. Sonrasında tuşlama yapmam istendi, bu yönlendirmeyi de aynen uyguladım ancak sorun hala devam ediyor. Üstelik müşteri hizmetlerine her aradığımda çoğu temsilci yeterli şekilde yardımcı olamıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Tüm söylenenleri yapmama rağmen Turkcell tarafından kalıcı bir çözüm üretilemedi.
Turkcell’den beklentim, hattımdaki bu arama alamama sorununun derhal ve kalıcı olarak çözülmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılarak zararımın karşılanmasıdır.
Turkcell hattımın sonu 6619 ile biten numaramda yaklaşık 3 aydır birçok numaradan arama alamıyorum. Her numaradan değil ama çoğu numaradan arama gelmiyor, hattımda herhangi bir engelleme veya kısıtlama ayarı da bulunmuyor. Sorun sadece belli bir bölgede değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor ve hattımı etkin bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye gittim. Hattın ayarlarının kontrol edildiği ve herhangi bir sorun görülmediği, her şeyin düzgün olduğu tarafıma iletildi. Buna rağmen bana önce hattı değiştirmem söylendi, hattımı değiştirdim, sonrasında başka telefonlarda denemem istendi, onu da yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Her kayıt açıldığında sorunun 48–72 saat içinde çözüleceği söylendi fakat defalarca inceleme yapılmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ederken kayıtların kapatıldığını gördüm. Başlangıçta hattım faturalıydı, sorun bir türlü çözülmediği için faturasız hatta geçmek zorunda kaldım fakat problem yine devam ediyor.
Uzun süredir hizmet alamadığım ve tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorunum çözülemediği için, hattımdaki arama alamama problemimin en kısa sürede ve kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım faturalı ve yaklaşık 2 aydır rehberimde kayıtlı olan kişilerin büyük bir kısmı beni arayamıyor. Karşı taraf beni aradığında telefonum hiç çalmıyor ve bana ulaşamıyorlar. Bu hatta her ay 400–500 TL civarında fatura ödüyor olmama rağmen hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu soru...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Turkcell dışındaki diğer operatörlerden aranamıyorum. Yani sadece Turkcell hatları beni arayabiliyor, diğer operatörler aradığında telefonum hiç çalmıyor. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece oyal...
Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak Ağustos ayından beri evimde hiçbir şekilde çekim alamıyorum. Hat neredeyse tamamen kullanılamaz durumda olduğu için ne arama yapabiliyor ne çağrı alabiliyor ne de mobil interneti kullanabiliyordum. Yaşadığım çekim problemiyle ilgili müşteri hizmetleriyle gör...
Yorumlar