to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 11 Gün İçin Aylık Ücret Kesilmesi Ve Sürekli Bağlantı Kopması
Turkcell Superbox 350 GB paketini 27 Şubat’ta Balıkesir Ayvalık’ta kullanmaya başladım. Satış sırasında bana aylık sabit 1.150 TL ödeme yapacağım söylendi, hızla ilgili herhangi bir garanti verilmedi.
Ancak daha ilk ayında, sadece 11 günlük kullanım için 10 Mart tarihinde yaklaşık 1.100 TL fatura çıkarıldı. 1 aylık taahhüdüm 1.150 TL iken, 11 günlük kullanım için neredeyse tam ay ücreti kadar fatura kesilmesini kabul etmiyorum.
Bunun yanında Superbox hattımda gün içerisinde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün boyu sık sık gidip geliyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sorun olunca tekrar aramam söylenip somut bir çözüm üretilmedi.
İlk faturamın, bana belirtilen aylık 1.150 TL taahhüde uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve sürekli yaşadığım kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bağlantı sorunu giderilemeyecekse, herhangi bir ceza yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Fatura ile ilgili sorun olmadığı bilgisi verildi. Hiç yardımcı olunmadı. Göstermelik arama yapıldı. CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, 11.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
