to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için yeni operatör geçişi yaparken esim’in çok daha kolay olduğu söylendiği için ben de esim’e geçmeyi tercih ettim. Ancak bu işlem sonrasında hattım 9 Mart 2026’dan beri kapalı ve o günden bu yana ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum. Bir haftadır hattım kapalı olduğu için iş süreçlerim de ciddi şekilde aksadı.
Hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen Turkcell’den hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hattım kapalı olduğu için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, bu yüzden Turkcell uygulaması üzerinden canlı yardıma defalarca yazdım. Canlı destekte bana bazı işlemler denettirildi ancak sonuç alınamadı. Her seferinde “24–48 saat içinde çözülecek” denmesine rağmen günler geçmesine karşın hattım hâlâ kapalı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hattımın acilen ve kalıcı şekilde açılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama ve geri bildirim yapılmasını, ayrıca esim ve geçiş süreçlerinin bu tür mağduriyetler yaşanmaması için iyileştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak avukatımla da görüştüm ve gerekli olması halinde yasal yollara başvurmaya hazır olduğumu belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturasını maddi imkânsızlık nedeniyle ödeyemedim. 07.01.2026 tarihinden itibaren de hattımın gelen ve giden aramalara tamamen kapatıldığını gördüm. Sadece bir aylık gecikme nedeniyle hattın bu şekilde tamamen kapatılması beni çok zor durumda bıra...
Turkcell faturalı hattım için 04.12.2025 tarihinde esim uygulamasına geçmek istedim. E-devlet üzerinden tüm onayları verdim, kimlik taraması dahil tüm adımları eksiksiz tamamladım. Buna rağmen Turkcell tarafından “işleminiz başarılı olmadı, müşteri hizmetlerini arayınız” şeklinde bir mesaj aldım. M...
Turkcell hattım için 13.12.2025 tarihinde e-sim’e geçiş başvurusu yaptım. Başvurunun ardından fiziksel sim kartımın bağlantısı kesildi ancak e-sim bağlantım da bir türlü aktif edilmedi, şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve ulaşılabilir değilim. Bu süreçte tarafıma 48 saat beklemem gerektiği söy...
Turkcell mobil hattım için yaklaşık 6 aydır sorunsuz şekilde esim kullanıyordum. Yaklaşık 24 saat önce hattım hiçbir uyarı, SMS ya da bilgilendirme olmadan aniden kapandı ve o andan beri 1 gündür hattımı kullanamıyorum. Sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Görüşmeler ...
Turkcell mobil hattım borcundan dolayı 12.03.2026 tarihinde saat 08:00 civarında kapandı. Aynı saat içinde ödemeyi yapmama rağmen aradan 36 saat geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı. Ödemeyi zaman kaybetmeden yapmış olmama rağmen hattımın bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını kabul edemiyorum. Hat...
Yorumlar