Alasarköy Mahallesinde Şebeke Çekim Problemi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell hattım 538***7541 ve aynı bölgede bulunan diğer Turkcell aboneleriyle birlikte uzun süredir ciddi şebeke sorunları yaşamaktayız. Bursa ili Osmangazi ilçesi Alaşarköy Mahallesi’nde yaklaşık 3–4 aydır çekim sıkıntısı var, son 10 gündür ise durum çok daha kötü bir hâle geldi.

Bulunduğumuz bölgede çoğu zaman arama yapamıyoruz, aramalar düşmüyor, hatta bazen hiç çağrı alamıyoruz. Mobil internet ise çoğu zaman hiç çekmiyor ya da kullanılamayacak kadar zayıf kalıyor. Bu nedenle günlük iletişimimiz, işlerimiz ve acil durumlarda haberleşmemiz ciddi şekilde aksıyor.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Şebeke çekmediği için hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde ise benden 2.500 TL cayma bedeli talep edildi ve bu durum mevcut mağduriyetimi daha da artırdı. Hem kendi adıma hem de bölgede Turkcell kullanan diğer kişiler adına bu durumdan oldukça mağduruz.

Bursa Osmangazi Alaşarköy Mahallesi ve çevresindeki şebeke ve internet çekim gücü probleminin acilen incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve bu koşullarda hattımı taşımak istersem mağdur edilmeyeceğim şekilde cayma bedeli konusunda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.