to read complaints and reviews, or file yours.Bir Fatura Gecikmesi Nedeniyle Arama Ve Aranma Hizmetlerinin Kapatılması
Yıllardır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ödeme gücümde zorlandığım için bu ay sadece tek bir fatura borcumu zamanında ödeyemedim, ek süreye ihtiyacım vardı. Buna rağmen dün hattım hem aramaya hem de aranmaya tamamen kapatıldı.
Tek bir ödenmemiş fatura için hattımın bu şekilde tamamen kapatılmasını, özellikle de aranmaya da kapanmasını hiç hoş ve müşteri odaklı bulmuyorum. Üstelik hattım kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, durumumu anlatma imkanım kalmadı. Hattıma kayıtlı T. C. Kimlik numaramın son 5 hanesi 09192, cep telefonu numaram ise 0532********51’dir.
Turkcell’den, hattımın acil olarak en azından aranma ve arama yönüne tekrar açılmasını ve ödeme konusunda bana makul bir ek süre / kolaylık tanınmasını talep ediyorum. Yıllardır sorunsuz ödeme yapan bir müşteri olarak bu konuda daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni aramış ulaşamamış cevaba bakar mısın hattımı aranmaya açın diye talep oluşturdum aradık ulaşamadık diyorlar halen hattımı dış aramaya açarsanız ulaşırsınız yaptığınız çok ayıp bu aziz mübarek günde bizi mağdur etmekten başka yaptığınız bir şey yok
