Turkcell Müşteri Hizmetleri destek hattı

Turkcell faturalı hattımda Apple Watch cihazıma 3 gündür e-sim yüklenemiyor. Cihazıma e-sim tanımlatmak için defalarca denememe rağmen işlem sonuçlanmıyor ve saatimi hücresel olarak kullanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sağlıklı bir destek alamadım, hatta bazı görü...

3 Nisan tarihinde şirketim adına Sivas Merkez’deki Turkcell bayisinden Turkcell Superbox 1 TB 4.5G aboneliği başvurusu yaptım ve hattı aktif şekilde kullanmaya başladım. Ancak bağlantı hızından ve performansından memnun kalmadığım için yaklaşık 10 gün içinde iptal etmek istedim. Hem satın aldığım ş...

Turkcell’e yaptığım 5519**29** numaralı hattın taşınması başvurusunda, benden herhangi bir irtibat numarası istenmediği halde sistemde kendiliğinden bir numara girilmiş. Bu numara bana ait olmadığı için, üstelik kontrol edilmeden kabul edilmesi nedeniyle, hattımı aktif etmek istediğimde başvurumu gö...

Samsung s24 Ultra model, IMEI kaydı yapılmış ve yasal olarak kayıtlı telefonumda Turkcell hattım olmasına rağmen sürekli olarak “5G uyumlu değil” uyarısı alıyorum. Düzce’de 5G hizmeti başladığından beri bu sorun devam ediyor ve telefonum kaçak veya kayıtsız bir cihaz olmadığı halde 5G hizmetinden ya...

Turkcell Superbox hattımda “Superbox 4.5G Dijitale Özel 1 TB” paketini kullanıyorum. 4.5G uyumlu Superbox cihazım için, 5G hizmeti geldiğinde cihaz değişimi konusunda destek verileceği hem evime gelen Turkcell teknik ekipteki görevli arkadaş tarafından hem de müşteri hizmetleri tarafından Mart 2025 ...

Turkcell hattım faturalı ve 30 Mart tarihinde hattıma 1 ay süreyle geçerli 240 GB 5G internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu tarihten beri internet kullanımım, tanımlı hediye paketten değil, doğrudan kendi internet paketimden düşüyor. Kampanya kapsamında hediye olarak verilen bir paket varken, neden...

25.03.2026 tarihinde saat 14.01 itibarıyla hattım Turkcell’e taşındı. Daha önce e-sim olarak kullandığım hattımı yine e-sim olarak taşıma talebinde bulundum ancak hattım bir türlü açılmadı. Bunun üzerine numara taşıma işlemini yaptığım Ankara Keçiören’deki Turkcell bayisine giderek sorunun çözülmesi...

Turkcell Platinum+50 GB hattım için Eskişehir Odunpazarı’nda kayıtlı olan telefon numaramın 214 ile biten hattına son iki aydır, Şubat ve Mart dönemlerinde 1700 TL fatura geliyor. Oysa taahhüdüm devam ederken faturam normalde yaklaşık 1000 TL civarındaydı. Taahhüdüm bitmemesine rağmen hem faturam ci...

Turkcell faturalı hattım için uygulanan yeni tarife politikası sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda mevcut taahhütlü paketim için 477 TL ödüyorum ve yaklaşık 15 gün sonra taahhüt sürem bitiyor. Aynı pakete devam etmek istediğimde yeni fiyatın 600 TL olacağını hem telefonla arandığımda hem de mobi...

Turkcell hattım için sunulan HAYAT5GB kampanyasından yararlanmak istedim. Bugün hayatpay uygulamasına HAYAT5GB kodunu girdim, ancak her denememde “kampanya katılım şartları sağlanmadı” uyarısı alıyorum. Kod ne kadar doğru girersem gireyim aynı hata devam ediyor, kampanyanın hangi şartı sağlanmadığı ...

Yıllar önce kullanmayı bıraktığım ve 2021 yılında iptal işlemini yaptığım Turkcell VINN mobil internet hattıma ait ödemelerin, otomatik ödeme talimatım açık kaldığı için hâlen hesabımdan çekildiğini bugün fark ettim. 0531*****04 numaralı hatta ait 04.07.2025 tarihli 6888392937 numaralı fatura için 4...

18.02.2026 tarihinde operatör değişikliği talebinde bulundum ve 21.02.2026 tarihi itibarıyla geçişimin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Turkcell’de faturalı Platinum 70 GB paketini kullanıyordum ve taahhüdüm yaklaşık bir ay önce sona erdi; şu anda herhangi bir kontrata bağlı değilim. Buna rağmen hat...

Turkcell’den çocuk akıllı saat tarifesi aldık ve hattımız 16 Kasım 2025 tarihinde aktif oldu. Hattı deneme amaçlı başka bir çocuk saatine taktığımızda uyarı mesajı geldi; bunun üzerine hattı hemen çıkardık ve bir daha kullanmadık. Buna rağmen Ocak ayına ait faturamız 80 TL civarında gelmesi gerekirk...

Turkcell faturalı hattımı birkaç ay aktif olarak kullanmadım, bu nedenle gelen fatura mesajlarını da görmediğim için ödemeyi unutmuşum. Zaten düşük tutarlı bir faturaydı. Ödenmeyen bu fatura nedeniyle Turkcell, bana herhangi bir farklı kanaldan bilgi vermeden tek taraflı olarak taahhüdümü sonlandırm...

07.02.2026 Cumartesi günü Turkcell uygulaması üzerinden ayda 60 TL ücretle Biz+ aboneliği satın aldım. Uygulama içerisinde yer alan reklam ve bilgilendirmelerde, Biz+ abonesi olduğumda Salla Kazan kampanyasından 10 GB internet verileceği açıkça belirtiliyordu. Aboneliğimin aktif olduğuna dair SMS g...

Uzun süredir Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili sorun yaşamama rağmen, bu sorunlar düzgün şekilde çözülemediği gibi, sonrasında telefon kanalları üzerinden yasal hakkım olan müşteri temsilcisiyle görüşme imkanım da engellenmeye başlandı. Superbox ile ilgili yaşadığım problemler bir aydan uzun süred...

Turkcell Superonline’dan İstanbul Basın Ekspres Yolu, İnönü Mahallesi bölgesinde sabit kullanım amacıyla Superbox hizmeti aldım. Modem, etrafı açık, çekim gücü açısından engel teşkil etmeyen bir noktada konumlandırılmasına rağmen, aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren maksimum 4 Mbps hız alabil...

Samsung A73 telefonumda yaklaşık 1 aydır TV Plus uygulamasında yaşadığım bir ekran parlaklığı sorunu bulunuyor. Uygulamayı küçük ekranda kullanırken herhangi bir problem yokken, tam ekrana geçtiğim anda ekran ışığı belirgin şekilde azalıyor. Bu durum yalnızca TV Plus uygulamasında oluyor, diğer uygu...

Turkcell’in “Arkadaşını Davet Et 5 GB Kazan” kampanyası kapsamında bugün (18.01.2026) saat 11:03’te arkadaşımı davet ettim ve davetim kabul edildi. Kampanya şartlarının tamamını sağladığımdan eminim ve hattım kontörlü olmasına rağmen belirtilen 5 GB internet hattıma tanımlanmadı. Kampanyadan ilk ke...